Pure Casino - Spelarens uttag är försenat.

Det har gått 18 arbetsdagar och fortfarande inga pengar och jag får ingen positiv feedback från kasinot och inget bevis på att pengarna alls kommer

Hej leviasmith1015,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Pure Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Är detta din första begäran om uttag i kasinot? Sedan när är ditt konto helt verifierat? Använde du någon bonus för att samla dina nuvarande vinster?

Observera att det kan ta upp till 14 dagar efter lyckad verifiering att få pengarna.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej leviasmith1015,

Eftersom de 14 dagarna (mestadels arbetsdagar) redan har gått, kan du berätta om du har fått pengar eller inte? Om fortfarande inte kommer vi definitivt att ingripa.

Hälsningar,

Nick

Nej det togs av ekonomiteamet eller justerades skulle jag säga

Tack leviasmith1015 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej leviasmith1015,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Pure Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

De konfiskerade alla utom 133 $ av mina pengar. Sa att det skulle behandla uttag igen Men när jag försökte tillät det mig inte att ta ut något

Vi skulle vilja be Pure Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem, skicka mig bara ett e-postmeddelande här: viliam.v@casino.guru

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.