HemKlagomålPunt Casino - Spelarens vinster har annullerats.

Punt Casino - Spelarens vinster har annullerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 100 €

Punt Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2022-02-11 | Löst : 2022-03-02
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Italien har informerats om att han inte kan ta ut vinster från en gratissnurrbonus på grund av landsbegränsningar. Efter att ha kontaktat kasinot fick spelaren sina vinster och klagomålet löstes.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

mitt smeknamn är op *** 95l

det här kasinot skickade mig ett e-postmeddelande och bjöd in mig att registrera mig med gratissnurr bra jag gjorde jag spelade jag vann efter verifieringen av dokumenten jag bad om uttaget den 2 februari och idag i chatten svarar de mig att de inte vill betala min vinster för att jag inte fick spela i deras casino jag är bara fuskare!

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej domenico,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du ange vilken bonus som spelades? Kan du skicka mig erbjudandet du fick (eller lägga upp skärmdumpen här)?

Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, domenico. Skulle du kunna vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

hej tyvärr har jag inte chatten sparad men ändå sa de att jag inte vill betala

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kan du berätta vilket land du valde när du skapade ett konto?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Italien

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket domenico för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej domenico,


Jag har granskat ditt ärende och jag är ledsen att höra om de problem du upplever. Jag kommer att försöka kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa till.


Vi skulle vilja bjuda in Punt Casino att delta i konversationen och hjälpa till med att delta i detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tusen tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hälsningar alla,


Jag har granskat ärendet och vi ska se vad vi kan göra för att hjälpa oss. En av mina agenter har kontaktat dig domenico, följ bara hennes instruktioner, kommunicera, så kan vi förhoppningsvis få saker att hända för dig. Just nu vill jag att du återbegär uttaget eftersom det för närvarande finns i ditt spelbara saldo.


Med vänliga hälsningar,


Nick och Punt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar Nick och Punt Casino.


Kära domenico,


Har du tagit kontakt med agenten och har det skett någon vidare utveckling?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

hej jag har inte fått kontakter från nick och punt men jag ser i transaktionerna att uttaget godkändes den 19 februari kl 11:30 om pengarna kommer på Coinbase jag meddelar dig ändå tack så mycket för hjälpen


Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej domenico,


Det är goda nyheter, håll oss gärna uppdaterade.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

god kväll ingenting har kommit idag uttaget godkändes den 19 februari de säger att vänta 7-10 arbetsdagar från detta datum för godkännande... vad sägs om jag väntar några dagar och uppdaterar er

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej domenico,


Tack för informationen. Det är helt normalt att det tar upp till ett par veckor innan betalningar visas på ditt konto från det att de behandlas. Vi kommer att förlänga timern och tillåta lite mer tid. Fortsätt gärna att hålla oss uppdaterade.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

pengarna kom till Coinbase idag tack killar om det inte vore för er hjälp hade jag aldrig betalat detta casino, tack så mycket ....

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter