Spelaren från Alabama hävdar att kundsupportrepresentanterna har gjort ett misstag som kostar honom pengar. Dessutom har han blockerats från livechattkommunikation och han har ännu inte fått någon återbetalning. Klagomålet avslogs eftersom spelaren vägrade att samarbeta med oss.
Edilson Wood och Jessica Sosa från kundsupporten har gjort allt för att dölja ett misstag som gav mig pengar. De blockerade mig helt på chatten så jag kan inte prata med deras chef. De ger mig fel e-post. Och har inte gett mig mina pengar tillbaka
Hej PaginShaggy,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Punt Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Hur många gånger uppstod detta problem? Ser du dessa satsningar i din spelhistorik? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Tänk på att även om spelet frös så var vadet fortfarande aktivt och resultatet är relevant om det står i din spelhistorik. Sådana problem kan uppstå när som helst i vilket kasino som helst och kasinot är inte ansvarigt för sådana tekniska problem, satsningarna är dock fortfarande relevanta.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Ja, jag är verifierad och har varit det sedan slutet av förra året. Jag kan INTE se det i min spelhistorik. Jag har INTE kunnat prata med casinot eftersom de blockerade mig och jag mailade support och det har gått över 72 timmar och inget svar. Jag förstår saker om det frös. Men på den borde fortfarande finnas i min insatshistorik, 2 även om den frös den första handen jag hade problem med hade jag 4 händer som satsade 2 dollar per styck, och varje hand hade en dollarförsäkring i fall dealer blackjack. Jag hade också 2 black Jack på den handen. Det betyder att det var omöjligt för mig att inte ha fått några pengar tillbaka och jag fick ingenting.
Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation till nikolas.b@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Var vänlig förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Jag gör inte det här, antingen fixa det här eller så startar jag en ny rättegång mot dig
ni gör bokstavligen ingenting som jag inte redan har gjort! Ni slösar bara bort tid mellan meddelandet för att dra ut tid på ärendet för din statistik och stänga kontot för personer som inte bara ger er alla ett gratis redan gjort ärende.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
