Spelaren från Hawaii begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte kommit in ännu. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara på detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Punt Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 $
Punt Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.3
Punt Casino har ett säkerhetsindex på 7,3, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Punt Casino kommer inte att hedra mitt uttag för att vinna $500. Jag hade använt deras bonus och slutfört genomspelningen. Jag skickade in alla mina dokument och jag blev verifierad. De vill då att du gör en insättning på 10 $ för att kunna göra uttag. Det var här jag hade problem och systemet lät mig inte göra den insättningen. Jag gick på chatt och personen gav mig en vet anledning eller ursäkt. Sa just till mig att det var deras rätt att begränsa mig och att beslutet är oåterkalleligt. De vägrar att betala mig mina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära badboi80843,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag skulle vilja uppdatera dig. Mitt saldo är nu $1100 och en konversation med supporten på Punt finns registrerad och det visar hur skandalös den här sidan är. Samtalet bekräftar att mitt konto är i god status, men när jag överlämnas till uttagspersonerna är jag plötsligt begränsad från Punt.
================================================== ==============================
[2023-02-19 11:05:59] [Jag är en bot] Testa den här kupongkoden på din nästa kryptoinsättning och få 150 % extra: VIP150.
[2023-02-19 11:05:59] [Jag är en bot] Välkommen till Live Support. Innan du hittar den bästa agenten att hjälpa dig, vänligen hjälp oss att påskynda saker genom att skriva din förfrågan eller fråga här:
[2023-02-19 11:06:50] [2u9xyn1grk] Hej, jag undrar vad/varför kan jag inte dra tillbaka?
[2023-02-19 11:06:51] [Jag är en bot] Tack för att du kontaktade oss.
[2023-02-19 11:06:51] [Jag är en bot] En av våra representanter kommer att vara med dig inom kort.
[2023-02-19 11:07:52] [2u9xyn1grk] Hej, jag är på väg att sätta in $10 men det låter mig inte
[2023-02-19 11:08:33] [Alberth Pangiani] Välkommen och tack för att du kontaktade Punt Crypto Casino. Du chattar med Alberth Pangiani från vår livechattsupport.
[2023-02-19 11:08:41] [2u9xyn1grk] Vad är affären? Är det sant vad de säger om det här stället?
[2023-02-19 11:08:44] [Alberth Pangiani] Tillåt mig en stund medan jag kontrollerar ditt konto
[2023-02-19 11:08:53] [2u9xyn1grk] ok, tack
[2023-02-19 11:11:00] [Alberth Pangiani] Baserat på systemet verkar allt vara bra med ditt konto. Du bör kunna göra verifieringsinsättningen.
[2023-02-19 11:11:08] [Alberth Pangiani] Får du ett felmeddelande?
[2023-02-19 11:11:10] [2u9xyn1grk] ok, tack.
[2023-02-19 11:11:16] [2u9xyn1grk] Jag ska försöka igen
[2023-02-19 11:11:37] [Alberth Pangiani] Perfekt. Finns det något mer jag kan hjälpa dig med?
[2023-02-19 11:12:03] [2u9xyn1grk] ja. det står NEG DB
[2023-02-19 11:12:14] [2u9xyn1grk] insättningar blockerade
[2023-02-19 11:13:02] [Alberth Pangiani] I det här fallet för att få mer hjälp kan jag överföra dig till teamet för insättningshjälp. Finns det något annat jag kan hjälpa dig med innan du överför dem?
[2023-02-19 11:13:20] [2u9xyn1grk] tack
[2023-02-19 11:13:28] [2u9xyn1grk] just detta
[2023-02-19 11:13:43] [Alberth Pangiani] Perfekt. Vänligen stanna här.\
[2023-02-19 11:13:47] [2u9xyn1grk] ok
[2023-02-19 11:14:33] [Kelly James] Välkommen och tack för att du kontaktade Punt Crypto Casino. Du chattar med Kelly James från vår livechattsupport.
[2023-02-19 11:14:36] [Kelly James] Hej, hur kan jag hjälpa dig?
[2023-02-19 11:14:57] [2u9xyn1grk] jag kan inte deponera
[2023-02-19 11:15:05] [2u9xyn1grk] eller dra tillbaka
[2023-02-19 11:15:53] [Kelly James] Tillåt mig att granska ditt konto, bara ett ögonblick tack!
[2023-02-19 11:16:07] [2u9xyn1grk] Jag försöker dra mig tillbaka och det låter mig inte. gör den där $10 insättningen
[2023-02-19 11:16:08] [Kelly James] Vi beklagar att informera dig om att din kasinoåtkomst har återkallats. Beslutet är tyvärr oåterkalleligt. Alla kasinokonton kan stängas enbart efter eget gottfinnande som en del av vår policy för att säkerställa spelets rättvisa, förvaring av företagets tillgångar och våra tredjepartsleverantörer av betaltjänster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, badboi80843. Har du gjort några lyckade insättningar och uttag tidigare? Kan du meddela om du klarade KYC-verifieringen innan kasinot blockerade ditt konto?
Förstår jag rätt att detta är den enda förklaringen du fått från casinot? Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
