Spelaren från Storbritannien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Frågan hade tagits upp angående en blockering i uttagsprocessen på grund av KYC-skäl. Trots försök att lösa problemet svarade spelaren inte på uppföljande meddelanden från klagomålsteamet. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av brist på information som behövs för vidare utredning.
Jag satte in 2500 pund och fick 2250, och tog ut totalt 4750 pund. Jag lämnade in alla dokument de bad om, och pub casino fortsatte att be om nya dokument i två veckor utan att kunna ta ut pengar. Detta är olagligt beteende av British Gambling Commission. Snälla skynda dig. Svara på min förfrågan, 07404815866
Jag gav all information och de fortsatte att blockera mitt uttag med KYC-skäl
Tack leebig249397 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
pub casino att betala, tack tack
Bästa leebig249397 ,
Jag heter Kubo och jag kommer att hantera ditt klagomål framåt.
Kan du bekräfta om jag förstår rätt att du redan har fått dina vinster?
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka det här fallet ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Med vänlig hälsning,
Kubo
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
