Spelarens insättning har konfiskerats och kontot stängts. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade spela i kasinot.
Automatiskt översatt:
Pronto Casino - Spelarens konto har stängts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 kr
Pronto Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Helt plötsligt, efter att jag gjort en insättning, meddelar Pronto att mitt konto är blockerat och att dokument måste skickas in. Vägrar betala ut mitt saldo. Är inte intresserad av att skicka in dokument, vill inte lägga tid på detta. Värdelös chat med nåt pucko som enbart upprepar sig och givetvis hänvisar till villkor. Supporten är förstås väldigt ledsen att de är tvungna att göra såhär - inte deras val utan tillståndsgivaren som kräver detta. Bullshit naturligtvis.
Nästa gång jag skulle in på livechatten hade de blockerat mig från denna. Mina pengar fortfarande konfiskerade.
Att denna sida rekommenderar Pronto som en bra casinosite innebär att ni inte har koll på vad ni gör. Hur mycket betalar Pronto er för era förljugna omdömen?
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Jonas,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. I början skulle jag vilja att du ska hålla er anklagelser för dig själv eftersom vi försöker hjälpa alla spelare och alla mottagna klagomål. Vi får inte betalt från något kasino för deras betyg.
Låt mig ställa några frågor till oss så att vi kan förstå ditt fall fullt ut. Var det första gången du registrerade dig eller deponerat på kasinot? Har din insättning återlämnats till dig av kasinot? Ger du dig någon anledning sedan dess? Vänligen, skicka mig alla relevanta bevis eller konversationer mellan dig och kasinot. Skicka det till nikolas.b@casino.guru. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Först - du ber mig att hålla mina anklagelser för mig själv. Konstig anmärkning till en kund.
Jag har gjort flera insättningar till kasinot. Min sista konfiskerades och mitt konto blockerades. Kasinot ber mig skicka in flera dokument innan jag kan hantera mina pengar som har deponerats. Jag har inget intresse av detta. Jag vill att kasinot ska betala ut mina pengar och jag vill inte spela mer på sajten.
Jag har inget "bevis", jag hade en diskussion med en Ismo eller liknande på livechat.
det är konstigt att det inte är något problem att sätta in pengar men det verkar omöjligt att få tillbaka dem.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Jonas,
Kasinon tillåter vanligtvis inte insättning och uttag automatiskt. De kräver din dokumentation för att behandla ditt uttag. De gör det för att förhindra penningtvätt och i vissa kasinon kräver de till och med att du satsar dina pengar en gång. Du måste skicka dem din dokumentation som de behöver annars är det inte möjligt att få tillbaka din insättning.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Jonas,
Finns det någon uppdatering angående ditt ärende? Verifierade du dig själv? Observera att om du inte svarar på oss inom de närmaste sju dagarna kommer ditt klagomål att avvisas.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Nä, det löste sig inte. Pronto fortsatte tramsa, ibland kan man sätta in pengar och spela och ibland inte. Helt oseriös med andra ord. Har nu gått över till annat casino. Och er "hjälp" var ju helt värdelös, uppenbart att det är en köpt sida utan något intresse överhuvudtaget att hjälpa några kunder. Men det borde jag såklart begripit från början. Lägg ner och gör nåt vettigt istället.
