OriginalspråkÖversättning
god eftermiddag, igår gjorde jag en insättning på 12€ med etherium genom binance, jag märkte inte att minimibeloppet var 100e och jag gjorde en normal insättning, efter att jag såg det pratade jag med chatten, de guidade mig tills de berättade mig att pengarna var förlorade inuti binance, de sa till mig att de skickades till plånboken normalt så de gick i fickan.. Jag vet inte riktigt vad jag ska säga om de inte accepterar att ge dig 12€ av dina för du har precis gjort ett misstag och det roliga är att jag sa åt dem att också rapportera provisionen om det finns några och de accepterade ändå inte. Jag är väldigt ledsen för jag gillade verkligen den här sidan men nu tvekar jag att lita på den igen!
good afternoon, yesterday I made a 12€ deposit with etherium through binance, I didn't notice that the minimum amount was 100e and I made a normal deposit, after I saw it, I talked to the chat, they guided me until they told me that the money was lost inside binance, they told me that it was sent to the wallet normally so they went into their pocket.. I don't really know what to say if they don't accept to give you 12€ of yours because you just made a mistake and the funny thing is that I told them to also report the commission if there is any and they still didn't accept. I'm very sorry because I really liked this site but now I hesitate to trust it again!
Hej Manolis!
Efter att ha analyserat ditt ärende vill vi kommentera situationen mer i detalj.
Tyvärr gick pengarna på 12 EUR verkligen förlorade på grund av att du bidragit med mindre än den angivna min. insättning på vår sida. Transaktionsbeloppet räckte inte för att återhämta sig i just ditt fall. Det var omöjligt att returnera medlen, detta är funktionen i betalningssystemet.
Vi har dock beslutat att kompensera dig med 12 EUR som ett undantag. Vi förstår tydligt att varje person kan göra ett misstag. Var uppmärksam på sådana detaljer nästa gång. Vi hoppas innerligt att du kommer att förbli vår långvariga kund och vara nöjd med tjänsten och projektet.
Hello Manolis!
After analyzing your case, we’d like to comment on the situation in further detail.
Unfortunately, the funds in the amount of 12 EUR were indeed lost on account of the fact that you contributed less than the specified min. deposit on our site. The amount of the transaction was not enough to recover in your particular case. It was impossible to return the funds, this is the feature of the payment system.
However, we have decided to compensate you 12 EUR as an exception. We clearly understand that each person can make a mistake. Please pay attention to such details next time. We sincerely hope that you’ll remain our long-time customer and be satisfied with the service and the project.