OriginalspråkÖversättning
Mycket dåligt casino gav mig en bonus på 20 dollar som jag spelade och fick vinna 951 dollar problemet var när jag försökte verifiera mitt konto för att kunna ta ut vinsterna, men de kom på ursäkten att när jag registrerade mig så gjorde jag det. inte ange mitt husnummer när jag skrev min adress, och av den anledningen annullerade de mina vinster, det verkar väldigt orättvist för mig att för ett så litet fel, därför håller de fast vid att inte betala dig så olyckligt att de letar efter den typen av förevändningar mycket dålig erfarenhet av detta kasino som bara fick mig att slösa bort min tid
Very bad casino gave me a bonus of 20 dollars which I played and got to win 951 dollars the problem was when I tried to verify my account to be able to withdraw the winnings, but they came up with the excuse that when I registered I did not put my house number when I wrote my address, and for that reason they canceled my winnings, it seems very unfair to me that for such a small error, hence they hold on not to pay you that unfortunate that they look for that type of pretexts very bad experience with this casino that only made me waste my time
Muy mal casino me dio un bono de 20 dólares los cuales jugué y llegue a ganar 951 dólares el problema fue cuando trate de verificar mi cuenta para poder retirar las ganancias,pero me salieron con la excusa de que al registrarme no puse mi número de casa al escribir mi dirección,y por ese motivo anularon mis ganancias me parece muy injusto eso por un error tan pequeño de ahí se agarren para no pagarte que lamentable que busquen ese tipo de pretextos muy mala experiencia con este casino que solo me hizo perder mi tiempo
Hej Wolwer007,
Det är alltid en besvikelse för oss att läsa ett klagomål. Så låt mig svara på varför vi har tagit detta beslut:
För det första säger våra bonusvillkor:
28. Innan du gör anspråk på någon bonus eller kampanj, se till att alla kontaktuppgifter på ditt konto är korrekta (namn, adress, e-postadress, telefonnummer). Denna information måste vara korrekt innan du gör anspråk på någon bonus eller kampanj för att vinster ska vara giltiga.
Jag förstår att detta kan ha varit ett fel och precis missat, men du öppnade också flera andra konton på några av våra andra varumärken och du misslyckades med att ange den första delen av din adress på alla dessa försök, vilket visar hur du kan göra samma misstag flera gånger.
Så vår position är densamma.
Tack,
Klubbvärldslaget
Hi Wolwer007,
It is always disappointing for us to read a complaint. So let me respond as to why we have taken this decision:
Firstly our Bonus Terms and Conditions state:
28. Before claiming any bonus or promotion, please ensure all contact details on your account are correct (Name, Address, Email Address, Telephone Number). This information must be correct before claiming any bonus or promotion for winnings to be valid.
I appreciate this could have been an error and just missed off, however, you did also open several other accounts across some of our other brands and you failed to provide the first part of your address on all of those attempts which raises how you could make the same mistake several times.
So our position remains the same.
Thanks,
The Club World Team