OriginalspråkÖversättning
Jag bestämde mig för att registrera ett konto hos Genesis casino den 3 maj 2022. Jag satte in 150 zar och vann 2300 zar. De behövde mina bankuppgifter och jag skickade dem om och om och om igen. Sedan sa de enligt t&c att jag använde min frus bankkonto. Självklart som jag sa till dem. Samma bankuppgifter att ta ut. Jag har inget bankkonto och min lön betalas in på hennes konto. Jag har fullt samtycke till att använda kontot. Genesis Casino krävde 3:e parts dokument och samtycke till att jag kan använda kontot plus ID-dokument och kontoutdrag. Efter lång väntan och bråk skickar de ett bekräftelsemail om att jag är verifierad på kasinot. Jag har all e-postkorrospondens. Idag skickar de ett mail om att jag bryter mot deras villkor och förlorar min vinst. Jag blev behandlad som en brottsling på deras livechatt, jag har utskrifterna och efter många kommunikationer och tidsödande med deras krav tappar jag min insättning och mina vinster. Jag gick igenom deras t&c och det är inte klart någonstans att jag inte använder min frus konto. I t&c står det samma metod som du sätter in samma metod dra ut samma bankkonto insättning och uttag. Du väntar väldigt länge på deras livechatt ibland 20 min. Jag blev seriöst behandlad som en brottsling och jag är ärlig och registrerad på andra kasinon som inte har dessa ursäkter. Jag är orolig eftersom de redan tidigare bötfällts för oredlighet efter forskning av mig på internet och se den aktuella klagomålslistan, jag kommer att göra allt som står i min makt för att varna sydafrikaner mot genesis casino. Jag har aldrig någonsin avvisats från något casinouttag tidigare. De är bedragare och jag måste varna allmänheten. De stal min R150 zar. De bötfälldes R3,8 miljoner pund för oegentligheter. De måste svartlistas i SA.
I decided to register an account with Genesis casino on 3 may 2022. I deposited 150 zar and won 2300 zar. They needed my bank details and I sent it over and over and over again. Then they said as per t&c i used my wifes bank account. Of course as i told them so. Same bank details to withdraw. I dont have a bank account and my salary is paid into her account. I have full consent to use the account. Genesis Casino required 3rd party documents and consent that i can use the account plus id document and bank statements. After long waiting and fighting they send a confirmation mail that i am verified at the casino. I have all the email corrospondence. Then today they send a mail that i am in breach of their t&c and forfeit my winning. I was treated like a criminal on their live chat i have the transcripts and after many comms and time wasting with their requirements i loose my deposit and winnings. I went through their t&c and it is not clear anywhere that i ant use my wifes account. In the t&c it state the same method you deposit same method withdraw same bank account deposit and withdraw. You wait very long for their live chats sometimes 20 min. I was seriously treated like a criminal and i am honest and also registered with other casinos that do not have these excuses. I am concerbed as they were already fined in the past fir misconducy after research by me on the internet and see the current complaint list i will do anything in my power to warn south africans against genesis casino. I was never ever rejected from any casino withdrawal before. They are scamsters and i need to warn the public. They stole my R150 zar. They were fined R3.8 million pounds for irregularities. They need to be blacklisted in SA.