OriginalspråkÖversättning
Jag gjorde två uttagsbegäranden, en den 11 mars och den andra den 12 mars. Förfrågningarna godkändes men båda överskred de 5 arbetsdagarna för att finnas på mitt konto. Jag pratade med kundtjänst, de skickade mig överföringskvittot och jag bad omedelbart min bank att spåra överföringen. Men banken kunde inte spåra överföringen. Jag frågade kasinot igen och de bad mig att ha tålamod och hävdade att deras bank fortfarande behandlar det. Det tar mer än 5 arbetsdagar att behandla en banköverföring?! Oacceptabel. Kvittot säger att överföringen gjordes den 12. Jag skriver det här med bitterhet eftersom jag inte tror att jag kommer att få mina pengar, som jag behöver så mycket, men det är åtminstone ett exempel för andra som funderar på att gå in på detta casino. Det är respektlöst mot spelaren att inte hålla deadlines.
I made two withdrawal requests, one on March 11th and the other on March 12th. The requests were approved but both exceeded the 5 working days to be in my account. I spoke to customer service, they sent me the transfer receipt and I immediately asked my bank to trace the transfer. But the bank couldn't trace the transfer. I asked the casino again and they asked me to be patient, claiming that their bank is still processing it. It takes more than 5 working days to process a bank transfer?! Unacceptable. The receipt says that the transfer was made on the 12th. I'm writing this in bitterness because I don't think I'm going to get my money, which I need so much, but at least it sets an example for other people thinking of entering this casino. It's disrespectful to the player not to meet deadlines.
Fiz dois pedidos de levantamento, um no dia 11 e outro no dia 12 de Março. Os pedidos foram aprovados mas excederam ambos os 5 dias úteis para estar na minha conta. Falei com o apoio ao cliente, enviaram-me o comprovativo de transferência e eu fui logo pedir ao meu banco para localizar a transferência. Mas o banco não conseguiu localizar a transferência. Questionei novamente o casino e pediram-me paciência alegando que o banco deles ainda está a processar. Demora mais de 5 dias úteis a processar uma transferência bancária?! Inaceitável. No comprovativo diz que a transferência foi feita no dia 12. Estou a escrever isto amargurada pois acho que não vou receber o meu dinheiro, que me faz tanta falta mas pelo menos serve de exemplo para outras pessoas que pensem entrar neste casino. É uma falta de respeito para com o jogador não cumprirem prazos.
