OriginalspråkÖversättning
Jag mötte initialt problem med valutaomvandling och långsamma uttag hos Run4Win. Efter att ha postat en negativ recension om dessa problem erbjöd kasinot mig kompensation (för att åtgärda transaktionsproblemen och betala tillbaka, vilket tog veckor och massor av kommunikation med olika personer) om jag tog bort den negativa recensionen, som jag accepterade i god tro, i hopp om de skulle ta itu med de underliggande problemen. Och ja, jag har bevis på detta erbjudande.
När mitt konto återaktiverades började jag vinna - runt 3 500 € - men sedan låstes mitt konto plötsligt. Även om mitt uttag till slut behandlades, förblev Run4Wins hantering av mitt konto djupt frustrerande. Mitt konto var låst med cirka €80 i bonusmedel som fortfarande fanns kvar, men de gav ingen förklaring och visade ingen avsikt att hedra dessa medel.
Run4Wins kommunikation är osammanhängande och inkonsekvent; det känns som att varje avdelning är helt bortkopplad från de andra. Mina upprepade försök att få svar gav bara vaga påståenden om "säkerhetskontroller" och "regulatoriska krav" utan någon tydlig tidslinje eller försäkran. De låste snabbt mitt konto efter mina vinster men tog inget ansvar för förseningar, bonusproblem eller den totala bristen på transparens.
Jag beklagar att jag accepterade deras ersättningserbjudande, eftersom det nu är uppenbart att deras verkliga problem - en grundläggande brist på respekt och professionalism mot kunder - aldrig togs upp. Det verkar som om Run4Win är mer fokuserad på att begränsa utbetalningar än på att ge en rättvis och transparent upplevelse.
Om du funderar på att spela här, rekommenderar jag starkt att du letar någon annanstans. Deras inställning till att hantera kundklagomål, kontoavstängningar och uttag är i bästa fall oprofessionellt och i värsta fall rent bedrägligt.
I initially faced issues with currency conversion and slow withdrawals at Run4Win. After posting a negative review about these problems, the casino offered me compensation (to fix the transaction issues and pay me back which took weeks and tons of communication with different people) if I removed the negative review, which I accepted in good faith, hoping they'd address the underlying issues. And yes, I have proof of this offer.
When my account was reactivated, I started winning - around €3,500 - but then, my account was abruptly locked. Although my withdrawal was ultimately processed, Run4Win’s handling of my account remained deeply frustrating. My account was locked with about €80 in bonus funds still there, yet they provided no explanation and showed no intention of honoring these funds.
Run4Win’s communication is disjointed and inconsistent; it feels like each department is entirely disconnected from the others. My repeated attempts to get answers only yielded vague statements about "security checks" and "regulatory requirements" without any clear timeline or assurance. They quickly locked my account after my winnings but took no responsibility for the delays, bonus issues, or the complete lack of transparency.
I regret accepting their compensation offer, as it’s now obvious that their real issue - a fundamental lack of respect and professionalism toward customers - was never addressed. It seems Run4Win is more focused on limiting payouts than on providing a fair and transparent experience.
If you’re considering playing here, I’d strongly recommend looking elsewhere. Their approach to handling customer complaints, account suspensions, and withdrawals is, at best, unprofessional and, at worst, downright deceptive.