OriginalspråkÖversättning
Mycket lång KYC-process. Du ombeds alltid om nya dokument. Till exempel frågades jag om intäktsbevis även om jag bara betalade 220 euro. Uppgifter om kreditkort som jag inte använde i detta kasino begärdes också. Även om det påstås att högst 5 000 euro betalas ut per månad betalade jag bara 1 000 euro varannan vecka. Även om jag fortfarande inte har fått alla mina pengar. Typiskt kasino som förlitar sig på att du tappar tålamodet och spelar bort allt igen. Den som avser att ta ut sina vinster bör ta ett annat kasino.
Very long KYC process. You are always asked for new documents. For example, I was asked for proof of income even though I only paid € 220. Data on credit cards that I did not use in this casino were also requested. Although it is claimed that a maximum of € 5,000 is paid out per month, I only paid € 1,000 every two weeks. Although I still haven't received all of my money. Typical casino that relies on the fact that you lose your patience and gamble everything away again. Anyone who intends to withdraw their winnings should take another casino.
Sehr langer KYC Prozess. Man wird immer wieder nach neuen Dokumenten gefragt. Bei mir wurde zum Beispiel nach einem Einkommensnachweis gefragt obwohl ich nur 220€ einbezahlt habe. Auch wurden Daten zu Kreditkarten abgefragt die ich in diesem Casino gar nicht benutz habe. Obwohl behauptet wird dass im Monat max. 5.000€ ausbezahlt werden, wurden bei mir nur Auszahlungen alle zwei Wochen mit 1.000€ gemacht. Wobei ich mein Geld immer noch nicht vollständig erhalten habe. Typisches Casino das darauf setzt dass man seine Geduld verliert und wieder alles verspielt. Wer vor hat sich auch Gewinne auszahlen zu lassen, sollte ein anderes Casino nehmen.
Kära Rschloeg,
Tack för att du tog dig tid att skriva en recension,
Vi beklagar att din verifieringsprocess tog lite tid och att du behövde vänta på att din utbetalning skulle komma, men vi hoppas att du har fått din utbetalning och att vi har lyckats verifiera ditt konto till slut.
Eftersom du har nämnt att vi har alla dina favoritspel hoppas vi att du fortfarande gillar dem i vårt casino.
I vilket fall som helst, om du inte har fått din utbetalning eller om det är något annat som fortfarande är olöst angående ditt konto, var så vänlig att skicka oss ett e-postmeddelande till support@rembrandtcasino.com och vår kundsupportavdelning kommer gärna att hjälp.
vänliga hälsningar
Customer Experience Team
Dear Rschloeg,
Thank you for taking the time to write a review,
We are sorry to see that your verification process took some time and that you needed to wait for your payout to arrive, but we do hope you have received your payout and that we have managed to verify your account in the end.
Since you have mentioned that we do have all your favorite games we do hope you are still enjoying them in our casino.
In any case, if you have not received your payout or if there is something else that is still unresolved regarding your account please be so kind to send us an e-mail to support@rembrandtcasino.com and our customer support department will be happy to help.
Best regards
Customer Experience Team