Jag kommer hit för att informera dig om hur missnöjd jag är med kasinot: BETSAMIGO och hur smutsigt och kriminellt huset är. Från 05/13 till 05/23 skickade jag och skickade om dokument för att verifiera mitt konto för att kunna ta ut, totalt var det 19 dokument. Mer än ett foto av legitimationen, CPF, bevis på hemvist, bevis på telefonnummer registrerat i huset, bevis på kontoutdrag, selfie av mig med ID, selfie av mig med namnet på huset (ett förödmjukande faktum att Jag hade aldrig tagit förut i livet); flera gånger fick jag ett mejl från huset om att mitt konto hade verifierats, men när jag försökte göra ett nytt uttag avbröts det. Huset gör det här tricket så att du aldrig kan ta ut, med det fastnar pengarna i det och de skapar nya regler i KYC och säger att de behöver en mer djupgående utvärdering för att kringgå kundens rätt, så situationen övergår i en cykel ond att du aldrig kommer att ta dig av. Jag gjorde ett uttag den 19/05/2023 på ett belopp av 600,00 R$ och det avbröts, trots att mitt konto verifierades, efter många uttagsförsök den 23:e tog de 450,00 R$ och hävdade att det hade ändrat KYC-regeln och bara kunde ta ut $25. När jag konverterade till min valuta fick jag R$150,00 men huset kan bara ta ut R$300,00. Så jag satsade och med greenerna fick jag ett positivt saldo på 334,50 R$. Jag begärde ett nytt uttag och de avbröt uttaget och tog 314,50 BRL från mitt konto och hävdade att de hade ändrat KYC-regeln igen, så mitt saldo var 20,00 BRL. Otroligt hur de ljuger och skapar olika sätt att inte upprätthålla kundens rätt. Jag har bevis, utskrifter av allt!!! Ska ett hus som har en formell licens verkligen agera på det här sättet?
I come here to inform you how dissatisfied I am with the casino: BETSAMIGO and how dirty and criminal the house is being. From 05/13 to 05/23 I sent and re-sent documents to verify my account in order to withdraw, in total there were 19 documents. More than one photo of the ID, CPF, proof of residence, proof of the phone number registered at the house, proof of account statement, selfie of me with the ID, selfie of me with the name of the house (a humiliating fact that I had never taken before at life); several times I received an email from the house saying that my account had been successfully verified, but when I tried to make a new withdrawal it was cancelled. The house does this trick so that you can never withdraw, with that the money is stuck in it and they create new rules in KYC and say they need a more in-depth evaluation to circumvent the customer's right, so the situation turns into a cycle vicious that you'll never get off. I made a withdrawal on 05/19/2023 in the amount of R$600.00 and it was cancelled, even though my account was verified, after many withdrawal attempts on the 23rd they took R$450.00 claiming that it had changed the KYC rule and could only withdraw $25. Converting to my currency, I ended up with R$150.00 but the house can only withdraw R$300.00. So I made bets and with the greens I got a positive balance of R$334.50. I requested a new withdrawal and they canceled the withdrawal and took BRL 314.50 from my account, claiming that they had changed the KYC rule again, so my balance was BRL 20.00. Unbelievable how they lie creating various ways to not enforce the customer's right. I have proof, prints of everything!!! Should a house that has a formal license really act this way?
Venho aqui informar o quanto estou insatisfeito com o cassino: BETSAMIGO e o quão sujo e criminal a casa está sendo. Eu fiquei do dia 13/05 até o dia 23/05 enviando e reenviando documentos para verificar minha conta para conseguir efetuar o saque, no total foram 19 documentos. Mais de uma foto da identidade, cpf, comprovante de residência, comprovante do número do telefone cadastrado na casa, comprovante de extrato da conta, selfie minha com a identidade, selfie minha com o nome da casa (fato humilhante e que nunca tinha feita na vida); em várias vezes eu recebi um email da casa dizendo que minha conta tinha sido verificada com sucesso, mas quando eu tentava efetuar um novo saque o mesmo era cancelado. A casa faz esse truque para que você nunca possa sacar, com isso o dinheiro vai ficando preso na mesma e eles criam novas regras no KYC e dizem estar precisando de uma avaliação mais aprofundada para burlar o direito do cliente, assim a situação vira um ciclo vicioso que você nunca conseguirá sacar. Eu efetuei um saque no dia 19/05/2023 no valor de R$600,00 e o mesmo foi cancelado, mesmo a minha conta estando verificada, depois de muitas tentativas de saque no dia 23 eles tiraram R$450,00 alegando que tinha mudado a regra de KYC e só podia sacar $25. Convertendo para minha moeda eu acabei ficando com R$150,00 mas a casa só pode sacar R$300,00. Então eu fiz apostas e com os greens eu obtive o saldo positivo de R$334,50. Solicitei um novo saque e eles cancelaram o saque e tiraram R$314,50 da minha conta, alegando que tinham mudado de novo a regra de KYC, sendo assim meu saldo ficou em R$20,00. Inacreditável como eles mentem criando várias formas para não fazer valer o direito do cliente. Tenho provas, prints de tudo!!! Será mesmo que uma casa que tem uma licença formal deveria agir desta forma?
