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Jag blev avstängd från Oasis i januari för att jag hade/har problem med spel. Sedan spelade jag inte på flera månader tills jag fick befordran från elite24bet. Tyvärr fick jag återfall och satte in över €3000 på 2 månader och förlorade naturligtvis det. Som tur är har jag fått tillbaka sansen och går i terapi, men med ett enormt skuldberg. Jag trodde att allt var mitt fel, men efter att ha pratat med min advokat om mina skulder fick jag rådet att be om åtminstone de pengar jag satt in sedan januari, eftersom sajten, precis som alla onlinekasino eller kasinon i Tyskland, är skyldig att behålla OASIS blockerande bank, vilket inte var fallet i mitt fall trots full verifiering. Det är också olagligt i Tyskland att tillåta insättningar på mer än €1000 i månaden, men detta hände också, vilket OASIS från Darmstadt också bekräftade för mig. Jag har förklarat mitt problem för att stödja flera gånger, men de tar dig inte på allvar. Jag försöker det nu som näst sista instans här genom Casino Guru, och om det inte kommer något svar måste jag vidta rättsliga åtgärder.
Dessutom bad jag supporten flera gånger att stänga mitt konto, men de övertalades att fortsätta försöka. Spelberoende eller spelarskydd tas inte på allvar här.
I got banned from the Oasis in January because I had/have a problem with gaming. Then I didn't play for several months until I received promotion from elite24bet. Unfortunately I relapsed and deposited over €3000 in 2 months and of course lost it. Luckily I've gotten my senses back and I'm in therapy, but with a huge mountain of debt. I thought everything was my fault, but after talking to my lawyer about my debts, I was advised to ask for at least the money I had deposited since January, as the site, like any online casino or casino in Germany, is obliged to to keep the OASIS blocking bank, which was not the case in my case despite full verification. It is also illegal in Germany to allow deposits of more than €1000 a month, but this also happened, which the OASIS from Darmstadt also confirmed to me. I've explained my problem to support several times, but they don't take you seriously. I'm trying it now as the penultimate instance here through Casino Guru, and if there's no response I'll have to take legal action.
In addition, I asked the support several times to close my account, but they were persuaded to keep trying. Gambling addiction or player protection is not taken seriously here.
Ich habe mich im Januar von der Oasis sperren lassen, da ich ein Problem mit dem Spielen hatte/habe. Dann habe ich mehrere Monate nicht gespielt, bis ich Werbung von elite24bet erhalten habe. Leider wurde ich rückfällig und habe über 3000€ in 2 Monaten eingezahlt und natürlich verloren. Nun bin ich zum Glück wieder zur Vernunft bekommen und befinde mich in Therapie, jedoch mit einem Riesen Schuldenberg. Ich dachte alles wäre meine Schuld, nach einem Gespräch mit meinem Anwalt zur Übersicht meiner Schulden wurde mir jedoch geraten, wenigstens das seit Januar eingezahlte Geld zurück zu verlangen, da die Seite, wie jedes Online Casino oder Casino in Deutschland dazu verpflichtet ist, sich an die OASIS Sperrbank zu halten, was in meinem Fall trotz vollständiger Verifikation nicht der Fall war. Ebenfalls ist es in Deutschland illegal über 1000€ im Monat an Einzahlungen zu zulassen, was aber ebenfalls passiert ist, was mir die OASIS aus Darmstadt auch bestätigte. Ich habe mein Problem mehrmals dem Support erklärt, jedoch wird man nicht ernst genommen. Ich versuche es nun als vorletzte Instanz hier über Casino Guru, und sollte nicht reagiert werden muss ich mich auf rechtlichem Wege melden.
Hinzu kommt, dass ich den Support mehrmals darum bat mein Konto zu schließen , man jedoch überredet wurde es immer weiter zu versuchen . Spielsucht oder Spielerschutz wird hier nicht ernst genommen.
