OriginalspråkÖversättning
Jag granskade noggrant detaljerna om Lamabet genom CasinoGuru innan jag spelade och jag gjorde ett stort misstag. Min är en varnande berättelse, men jag känner mig skyldig att dela med mig av mina erfarenheter.
Registreringen var enkel och jag tilldelades till och med en VIP-chef, Jimmy, men problemen som jag skulle stöta på började precis. För att verifiera mitt ID och min första insättning via Interac, avvisades många av dokumenten och Jimmy kunde tydligen övertyga säkerhetsavdelningen att acceptera.
Jag spelade och förlorade, gjorde några insättningar med ApplePay och vann $15k. Det var där mardrömmen började. Beviset på ApplePay, även om jag lämnade skärmdumpar av transaktionen från min iPhone, godkändes inte kreditkortstransaktionen från Keygo clearing som visar mitt namn, transaktioner, datum. Jag gav till och med en skärmdump av mitt ApplePay-enhetsnummer med mina faktureringsuppgifter och kreditkort men accepterade fortfarande inte. Jag rådde dem att jag skulle lämna in ett klagomål till CasinoGuru på grund av deras agerande och överraskning, Jimmy övertygade säkerhetsavdelningen att acceptera.
Den lyckan varade inte länge eftersom alla uttag avbröts omedelbart. Jag fick höra att det fanns en 3X genomgång av insättningar och $1 000 daglig uttagsgräns. Inga problem, jag uppfyllde alla krav och gjorde uttagsbegäran igen i enlighet med gränserna.
Uttaget låg kvar i några dagar och jag hade gjort ytterligare uttagsbegäranden inom gränsen som avbröts. Jimmy sa att jag inte kunde begära några ytterligare uttag förrän min första $1k hade behandlats. Med tanke på att deras gränser är 1 000 USD dagligen, 3 000 USD per vecka, skulle processen sannolikt ta månader att uppfylla.
Jag ifrågasatte till och med varför uttag låg kvar så länge och Jimmy sa att de behövde kolla med leverantören för att säkerställa att vinsten var legitim och att jag inte hade manipulerat spelet.
Ändå ledde denna stressiga situation till att jag fortsatte att spela och förlorade alla pengar tillbaka. Även när jag hade bett om att stänga mitt konto på grund av denna mycket dåliga upplevelse, respekterade de inte min begäran och erbjöd bonus efter bonus i hopp om att jag skulle stanna. Min förlust bör vara en varning för mina CasinoGuru-komitymedlemmar att välja klokt, kanske på ett kasino som sätter spelaren först.
I carefully reviewed the details of Lamabet through CasinoGuru before playing and I made a big mistake. Mine is a cautionary tale but I feel obligated to my community members to share my experience.
Registration was easy and I was even assigned a VIP Manager, Jimmy, but the issues that I would encounter just started. To verify my ID and my first deposit through Interac, many of the documents were rejected and Jimmy apparently was able to convince the security department to accept.
I played and lost, made a few deposits using ApplePay and won $15k. That is where the nightmare began. The proof of ApplePay, even though I provided screenshots of the transaction from my iPhone, credit card transaction from Keygo clearing showing my name, transactions, dates, were not approved. I evened provided a screenshot of my ApplePay device number with my billing details and credit card but still not accepted. I advised them that I would file a complaint with CasinoGuru because of their actions and surprise, Jimmy convinced the security department to accept.
That happiness did not last long as all the withdrawals were canceled immediately. I was told that there was a 3X play through on deposits and $1k Euro daily withdraw limit. No problem, I met all the requirements and made the withdrawal request again abiding by the limits.
The withdrawal remained in pending for a few days and I had made additional withdrawal requests within the limit which were canceled. Jimmy said that I could not request any further withdrawals until my initial $1k was processed. Given that their limits are $1k daily, $3k weekly, the process would likely take months to fulfill.
I even questioned why withdrawals remained pending for so long and Jimmy stated that they needed to check with the vendor to ensure that the win was legitimate and that I had not manipulated the game.
Nevertheless, this stressful situation led to me continuing to play and losing all the money back. Even when I had asked to close my account due to this very poor experience, they did not honor my request and offered bonus after bonus in hopes that I would stay. My loss should be be a warning to my CasinoGuru comity members to chose wisely, perhaps at a casino that puts the player first.