OriginalspråkÖversättning
Jag registrerade mig och började spela. jag vann stora belopp och när jag väl ville ta ut sa de att jag måste verifiera mitt konto..... okej inga problem jag skickade dem mitt gröna fält-id bokfoto med mig som höll den, kontoutdrag, mitt vatten- och ljuskonto på mitt namn och adress som jag brukade registrera, ja då började problemen, först var jag tvungen att ta bättre bilder av id-boken och jag gjorde det, de ville ha andra dokument från banken och jag gav det, då sa de, förlåt att vi inte accepterar ID-boken endast kort eller körkort, så jag tog ett foto och skickade in mitt körkort, ok så med covid19 och alla mina körkort gick ut och jag blev sjuk och kan inte gå någonstans utan hjälp från någon. de sa då att du inte kan använda ditt körkort eftersom det har gått ut, jag använder båda dessa dokument på banken ect utan problem. nu vill de ha mitt födelsebevis.....jag är 70 år gammal där förväntar de sig att jag ska hitta det dokumentet förutom i inrikes frågor och det är drygt 3 timmars bilresa från mig. jag berättade för dem att jag är gift och att mitt certifikat och id-efternamn kommer att vara olika, "ja, förlåt, då måste du förse oss med ditt äktenskapsbevis ect skilsmässa, änka och så vidare dokument. Jag bad dem att snälla stänga mitt spelkonto men ändå bjuder de in mig med specialerbjudanden att spela och mitt konto är fortfarande aktivt. Jag spelar på ett mycket större onlinecasino i detta skede och jag har också vunnit några gånger, och inget krångel att ta ut, jag skickade dem i förväg exakt samma dokument och de har accepterat det utan några historier om detta och jag drar mig och inga problem eller krångel, se till att de verifierar dig annars måste du också ta bort insättningarna du gjort samt dina ärliga vinster.
i registered and started playing. i won big amounts and once i wanted to withdraw they said i need to verify my account.....ok no problem i sended them my green bar id book foto with me holding it, bankstatements, my water and lights account on my name and adress i used to register, well then the problems started, firstly i had to take better fotos of the id book and i did that, they wanted other documents from the bank and i provided that, then they said, sorry we do not accept the id book only card or driverslicense, so i took a photo and submitted my drivers license, ok so with covid19 and all my driverslicense expired and i fell ill and cant go anywhere without help from someone. they then said cant use your driverslicense because it has expired, i use both these documemnts at the bank ect with no problem. now they want my birthsertificate.....i am 70years old were do they expect me to find that document except at home affairs and that is a good 3 hours drive from me. i told them i am married and my birt sertificate and id surnames will be diffrent, "well mam sorry then you will have to provide us with your marrage sertificate ect divorse, widowed and so on documents. i asked them to please close my gaming account but still they invite me with specials to play and my account is still active. i am playing at a much larger online casino at this stage and ihave also won a few times, and no hassle to withdraw, i sended them beforehand the exact same documents and they have accepted it without any stories about this and taht, i withdraw and no problems or hassles. pleae make sure they do verify you otherwise you will also have to wright off the deposits you made aswell as your honest winnings.