HemKlagomålPrive Casino - Spelarens kontoregistrering leder till betydande förluster.

Prive Casino - Spelarens kontoregistrering leder till betydande förluster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 26 280 €

Prive Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-11-17
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

6d 23h 37m 59s

Ärenderapport

1 minut sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien registrerade sig och satte in över €25 000 på Prive Casino, trots att han har haft problem med spelande och varit på listor med självuteslutning. Hon hävdar att kasinot misslyckades med att förhindra hennes registrering, inte utförde nödvändiga kontroller av hennes plats eller källa till pengar och vägrar nu att återbetala hennes insättningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
16 timmar sedan
Översättning

Jag kommer från Storbritannien och har en stark historia av problemspelande. Jag har vidtagit åtgärder för att skydda mig i form av Gamstop, kreditkorts- och betalkortsspelspärrar, jag har haft rådgivning och en psykolog hjälper mig genom dessa steg. Det har gått bra, fram till 2024-10-26 och i ett sårbart ögonblick registrerade jag mig på Prive Casino.


Problemet är att jag inte borde ha kunnat registrera mig från Storbritannien i första hand eftersom brittiska spelare inte är tillåtna. Jag använde ingen form av VPN för att kringgå restriktioner och tror att de har ansvaret att förhindra invånare i Storbritannien från att registrera sig baserat på geografiska platser och IP-adresser, och jag litar på att de är väl medvetna om detta. Mitt ID verifierades fullständigt den 29 oktober 2024. Även om deras villkor säger:


Juridiska krav:

3.1.2. Du får inte registrera dig på webbplatsen och använda våra tjänster om du är bosatt i eller kommer åt webbplatsen från USA, Nederländerna, Frankrike, Storbritannien, Australien, Cypern, Spanien, Österrike, Komorerna, Tyskland, Nederländska Västindien. (Aruba, Bonaire, Saba, Statia, St Martin och Curacao), alla FATF:s svartlistade länder (såsom Iran, Nordkorea etc.) och sanktionerade länder, alla andra jurisdiktioner som centralregeringen i Curaçao.


Jag kunde sätta in över 25 000 euro på några dagar, skapade extrema ekonomiska problem för mig själv, satte mina personliga konton och företagskonton i övertrassering och mina kreditkort maxade nästan. Transaktionerna var förklädda som "böcker" eller "budtjänster" etc, så de var felkodade och stoppades inte av mina spelblock.


Inga kontroller var mina på min plats eller min finansiering. Vilket jag inte hade råd med. Jag har ökat ett personligt lån för att försöka hjälpa men fortfarande ekonomiskt på en problematisk plats.


Att sätta in 20 000 € inom en så kort tidsram är ett giltigt skäl att begära bevis på inkomst eller förmögenhetskälla, vilket de inte gör.


Jag har bett kasinot att överväga att återbetala insättningarna baserat på att ha brutit mot deras egna villkor eller till och med en gest av välvilja men utan resultat.


Jag har föreslagit att du skickar ett läkarintyg/papper för att bevisa min spelstörning och väljer en rimlig återbetalning av mina nettoinsättningar.


Jag tycker att det är orättvist som brittisk medborgare att få registrera sig på ett kasino, bli verifierad och tillåtas att förlora denna summa pengar när psykiska problem har tagit ett dyk och i ett sårbart ögonblick förlorat pengar och jagat dessa förluster. SÄRSKILT när deras kasino INTE accepterar brittiska spelare borde de inte ha verifierat mig, de borde inte ens ha tillåtit min geo-plats att gå med, och de borde verkligen ha kontrollerat mina bevis på inkomst eller pengar.


Kasinot gjorde mig till en VIP och sa att om jag satte in mer skulle de belöna mig med fler bonusar vilket jag gjorde eftersom jag var desperat att vinna pengar tillbaka.


Jag är på en mycket låg punkt och känner att livet nästan inte är värt det. Jag ber snälla om hjälp i den här situationen.


Hälsningar



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
Översättning

Kära Materialgirl84,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Prive Casino.

Observera att kasinot inte verkar vara licensierat, därför kanske din gamstop-registrering inte är effektiv.

Jag skulle vilja informera dig om att vi accepterar situationen när kasinot tillåter spelare från begränsade länder att öppna ett konto så länge de inte använder detta som en möjlighet att senare annullera spelarens legitima vinster.

Med andra ord, om kasinot tillåter spelare från begränsade länder att sätta in och spela, bör de också betala ut sina vinster. Därför vill jag betona att vi undersöker vidare och hjälper endast de spelare vars pengar (eller vinster) har konfiskerats på grund av att de kommer från ett begränsat land.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre förstår situationen.

  • När informerade du casinot om dina spelproblem?
  • Har casinot blockerat ditt konto som ett resultat?
  • Kan du berätta hur mycket ditt uttagbara saldo är för närvarande?
  • Skulle du kunna dela med dig av svaret du fick från kasinot angående din förfrågan? Min e-post är tomas@casino.guru

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
22 minuter sedan
Översättning

Hej jag har skickat svaret

Automatiskt översatt:

Casino Guru granskar ärendet

Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter