Spelaren från Finland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Problemet löstes efter att spelaren tillhandahållit nödvändig dokumentation, och uttaget behandlades efter att spelaren meddelat klagomålet. Klagomålet markerades sedan som "löst".
Jag gjorde ett uttag på 278 euro för över 3 dagar sedan.
Tyvärr väntar det fortfarande.
Enligt casinot behandlas uttag normalt inom 72 timmar. Denna tidsperiod har passerat. Jag har inte fått några nyheter från kasinot och jag frågade via chatten. Mitt konto har verifierats tidigare.
Kan Guru hjälpa mig att lösa det här fallet?
Jag har inget emot Pribet Casino. Jag ber bara att mitt uttag behandlas i tid.
Pribet betalade repatrieringen. Detta påverkades av att jag meddelade att jag hade publicerat klagomål. Tack för hjälpen. Och tack Pribet. Klagomålet kan avslutas.
Bästa 5801451,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
