Spelaren från Storbritannien kan inte begära ett uttag på grund av en lägsta uttagsgräns. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Prestige Spin Casino - Spelaren kan inte ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: £100
Prestige Spin Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.3
Prestige Spin Casino har ett säkerhetsindex på 4,3, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Minsta insättning var €40 för att spela och få en bonus. Efter att ha spelat i ungefär 6 månader av och på blev jag upprepade gånger bombarderad med e-postmeddelanden som tvingade mig att spela så att jag får fler bonusar. Jag bestämde mig för att gå därifrån med €70 jag hade på mitt prestigekonto bara för att märka att jag inte kunde ta ut det beloppet, det måste vara €80 eller mer. Det kom till mig efter att antagligen spenderat cirka €700 under 6 månader. Jag nådde aldrig uttagsmålet. Finns det något jag kan göra lagligt eftersom de kan ta ut pengarna men inte ge tillbaka dem? Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära marcwicks1981,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att du inte kan begära ett uttag på grund av minimigränsen för uttag? Kan du berätta vilka uttagsmetoder som är tillgängliga för dig? Har de alla denna gräns?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Jo, jag sätter in från mitt visa-debetkort, vilket är ett av alternativen som också är lättare för mig, men när jag kommer att ta ut det finns inget visa-debet-alternativ, bara ett alternativ för banköverföring som inte fungerar med mitt kort. Dessutom förstår jag inte hur de kan ha en lägsta insättningsgräns som skiljer sig från uttagsgränsen. Jag har skickat några bilder för att visa vad jag menar. Du kommer också att se hur mycket jag personligen blir pressad att spela på sidan. Jag hoppas att detta hjälper Marc. PS Undrar också varför banköverföringarna går till olika konton? Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, marcwicks1981. Kan du förklara varför du inte kan göra uttag via banköverföring?
Vill du dessutom vara så vänlig att vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej marcwicks1981,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
