Spelaren från Irland begärde ett uttag mindre än 2 veckor innan detta klagomål skickades. Den har inte behandlats. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
begärde uttag den 15/12.
Fortfarande ingen återbetalning.
Samma gamla automatiska svar.
Kära smythe52,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster då, snälla, meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina