Spelaren från Nederländerna hade sitt konto blockerat. Spelaren informerade oss om att problemet var löst.
Hej, jag sätter in 100 euro och efter det blockerades mitt konto på grund av spelproblem. (En bra tanke) men .. jag vill ha tillbaka mina € 100,00 men de reagerar inte på min e -post. Så jag vill fråga om Casino.guru kan hjälpa.
Kära Joost,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Skulle du vara så snäll och ange när exakt ditt konto har stängts? Kan du vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag väntar tålmodigt på ditt svar och hoppas kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Hej Kristina, jag skickar ett mejl till dig med meddelandet.
Fantastiska nyheter, JG1992lv . Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.