Spelaren från Nederländerna begär en fullständig rapport över insamlad personlig information.
Automatiskt översatt:
Prank Casino - Spelaren begär kopia av all insamlad personlig information.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 000 €
Prank Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
jag spelade här för stora belopp och nu begär jag mina insättningar och uttagshistorik, de spelar om att kasinot har bytt oener och inte har denna information tillgänglig .Jag tror inte på detta .även inget konto kasino svarar samma .det är väldigt lätt för dem att begära det från den tidigare ägaren.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära hkccltc,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med din förfrågan och förstår din oro. Kom dock ihåg att kasinon inte är skyldiga att lagra denna typ av information under en längre tid. Kan du meddela från vilken period du begär uppgifterna? Är ditt konto fortfarande tillgängligt? Till sist, kan du berätta vad det omtvistade beloppet representerar?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag begär tillbaka till 5 år, från 2018. Inget mitt konto är inte tillgängligt jag spelade här mer än 10000€
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Du behöver uppgifter från 2018 till exakt när, tack? När blockerades ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, hkccltc, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej hkccltc,
Jag är ledsen att höra om dina problem.
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ärendet:
Kära kasinorepresentant, kan du vänligen kontrollera fallet och hjälpa hkccltc?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej hkccltc,
Med mina kollegor diskuterade vi vad vi skulle göra i ditt fall eftersom ditt klagomåls karaktär är något som vi vanligtvis inte löser.
Vi beslutade att vi inte var den organisation som skulle hantera dessa klagomål. (hur man straffar kasinon, och för vad, om kontona redan var stängda. För att inte tala om att många av dessa kasinon är belägna utanför EU, och annan lag tillämpas)
Efter noggrant övervägande beslutade vi att avsluta ditt klagomål eftersom vi inte kan hjälpa dig här. Vi är inte GDPR-experter.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
