Ämne: Begäran om hjälp med undanhållna vinster från Power Play
Kära Casino Guru Team,
Jag skriver för att be om din hjälp angående ett problem som jag har stött på med Power Play. I november 2022 hade jag vinster på 1 908,00 USD som hölls tillbaka av företaget. Anledningen var att det fanns två konton registrerade från min bostad. Det fanns dock ingen tydlig regel om att ett sådant arrangemang var förbjudet. Intressant nog behandlades min mans vinster utan problem. De kom också överens om att två konton kunde hållas i samma bostad så länge som korrekt ID verifierades.
Snabbspola fram till förra veckan fick jag en inbjudan från Power Play att engagera sig med deras sida igen. När jag vann 550 $ nekades mitt försök att ta ut pengarna, med hänvisning till samma anledning som flera konton. Detta är förbryllande, särskilt eftersom jag har ett e-postmeddelande från 2022 som bekräftar stängningen av mitt konto.
Jag är osäker på varför jag fick spela och till och med uppmuntrad att göra det om mitt konto ansågs vara inaktivt. Den här situationen känns diskriminerande, och jag tror att jag har rätt till de vinster jag rättmätigt har tjänat. Deras agerande verkar orättvist och kan potentiellt motivera en översyn av deras driftlicens.
Jag skulle verkligen uppskatta din vägledning och stöd för att lösa detta ärende. Tack för din tid och din förståelse.
Med vänlig hälsning Rebecca Roux-Wolfe
Subject: Request for Assistance with Withheld Winnings from Power Play
Dear Casino Guru Team,
I am writing to seek your assistance regarding an issue I have encountered with Power Play. In November 2022, I had winnings amounting to $1908.00 withheld by the company. The reason provided was the existence of two accounts registered from my residence. However, there was no clear rule stating that such an arrangement was prohibited. Interestingly, my husband's winnings were processed without issue. They also agreed that two accounts could be held in the same residence as long as proper ID was verified.
Fast forward to last week, I received an invitation from Power Play to engage with their site once again. Upon winning $550, my attempt to withdraw the funds was denied, citing the same reason of multiple accounts. This is perplexing, especially since I possess an email from 2022 confirming the closure of my account.
I am at a loss as to why I was allowed to play and even encouraged to do so if my account was deemed inactive. This situation feels discriminatory, and I believe I am entitled to the winnings I have rightfully earned. Their actions seem unfair and could potentially warrant a review of their operating license.
I would greatly appreciate your guidance and support in resolving this matter. Thank you for your time and understanding.
Sincerely Rebecca Roux-Wolfe
Automatiskt översatt:
