Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto eftersom kasinot begär ett ytterligare dokument för verifiering. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
PowerPlay Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$500
PowerPlay Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.1
PowerPlay Casino har ett säkerhetsindex på 5,1, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag spelar i detta casino i ett år. Sen nyligen var det första gången jag måste göra mitt uttag via etransfer. Innan jag gör uttaget måste jag bli verifierad, så jag skickar in min passkopia, bankboende som bevis på adress, jag inkluderade min telefonräkning och min live selfie som en del av kraven. Efter att ha skickat in mina dokument blev jag äntligen verifierad, vilket betyder att jag klarade alla krav som de behöver enligt regler och föreskrifter för varje medlem.
medan du tittar på bearbetningsmetoden står det på skärmen att jag inte kan ta ut mina pengar. Behöver då prata med supporten. Support kräver ett kanadensiskt pass som jag har ett filippinskt pass. Jag förvirrar, det står i deras krav för verifikationer är bevis på ID etc. Pass, körkort etc. Det står aldrig kanadensiskt pass!
Kanada är ett mångfaldigt land och inte alla här innehar ett blått pass. Faktum är att jag är medlem och spelar mer än ett år i PlayAlberta Casino, är ett onlinekasino exklusivt för invånare i Alberta. Jag gjorde mitt uttag och uppåtriktad utan krångel, samma sak med andra Malta bas Casino PlatinCasino Mrgreen 888casino och comeon casino där jag är medlem gjorde mitt uttag respektive. De dokument som jag har är samma dokument som jag använde var jag än behövde dem och aldrig haft några problem med det.
Jag inkluderade skärmdumpen som bevis som bevis på min transaktion och samtal med supporten.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig angående min oro. Tack så mycket och ha en bra dag
Homer M*****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej hmanansala,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med PowerPlay Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta när exakt de begärde det kanadensiska passet? Förklarade du din situation med att ha ett pass från ett annat land? När pratade du med casinot senast?
Att begära ett pass är ett vanligt krav från många kasinon men om alla dina dokument redan var verifierade borde det inte vara några problem att förklara detta för casinot.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej o kan skicka resten av skärmdumpen till dig eftersom den har ett begränsat antal bilder vid uppladdning. Jag pratade med dem för bara mindre än 12 timmar sedan. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag sa till dem att inte alla människor i Kanada har ett blått pass, en av agenterna frågade om de skulle lämna in ett hälsokort så jag gjorde det. Och då sa hon varför hälsokortet kommer ingen bild på mig. Jag svarade här Kanada är en federal regering varje provins kommer med olika regler. Vissa hälsokort i provinsen kommer med bilder. Här i Alberta har vi inte. Den andra agenten sa att de inte kan acceptera eftersom jag har ett filippinskt pass som de ger mig en uppfattning om hur rasistiska de är! Först av allt ii sa att du inte vet att Kanada är ett mångsidigt land, vissa människor har pakistanska pass, lebamesiska indiska latin och så vidare. Vad är i slutändan kraven för att skicka in ett pass? Kräver det ett specifikt pass för alla människor som befinner sig i sina respektive länder? Vad sägs till exempel om människorna som spelade i Casino i Macau? Åt de accepterar obly kinesiskt pass att spela. Mitt pass är legitimt och lagligt och jag förnyade det i Calgary där jag bodde. Dessa människor saknar kunskap om att driva kasino online. Det stod aldrig i deras verifiering kanadensiska pass. Dess enda pass och pass är ett internationellt giltigt ID som de måste erkänna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej hmanansala,
Jag förstår din synpunkt. Men jag förstår också casinot så väl som det kan vara svårt att tro att du inte äger ett enda kanadensiskt dokument och det kan väcka misstanken om att det måste vara något fel. Jag tror att om du kunde tillhandahålla minst 1 enstaka dokument med alla dina uppgifter korrekta skulle kasinot behandla verifieringen. Kan du meddela om du har minst ett sådant dokument?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
jag säger aldrig att jag inte har det. Kanske förstår du aldrig lika bra. Hur jag blir misstänksam om de flesta kasinon aldrig behandlar mig på samma sätt som powerplay. Och för dig, hur säger du också misstänksam om din webbplats gjorde ett powerplay ett wuestionsble rykte. I det här numret är en kamp om mentalt spel. Den som någonsin blir avledd i frågan, han kommer att bli förloraren. Okej, låt vända situationen. Om jag är i USA kan du fråga mig ett amerikanskt pass? Och personligen kan du ge ditt fulla förtroende till kasinot där ryktet är tveksamt? Där bara $500 de inte kan behandla utbetalningen bara för att jag/du aldrig skickat det kanadensiska dokumentet där du uppenbarligen klarade verifieringsprocessen! Var talar man om kanadensiska dokument. Gå inte långt i ämnet. Jag ger alla juridiska dokument krav, det var därför jag blev verifierad. Det är kristallklart att jag var verifierad, jag gjorde min del av att skicka in juridiska krav så att de måste göra sin del för att behandla utbetalningen. Förstår du dem? Men du förstår aldrig det kravet vad vi skrev i de flesta kasinon. Dess internationella standard. Giltigt ID: t.ex. pass körkort etc. Bevis på adress: t.ex. elräkning, bank dödsbo. Var finns ordet kanadensiskt ID etc? När du säger pass av något slag för jag kommer återigen att upprepa Passport är ett internationellt giltigt ID.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack hmanansala för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter som ska försöka komma i kontakt med casinot för att klargöra ärendet så mycket som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej hmanansala,
Jag har tittat på ditt ärende och har några ytterligare frågor. Observera att casinot alltid kan kräva fler dokument, även om du tidigare klarat verifieringen. Är du student eller jobbar du? Är du student ska du ha studentVISA och jobbar du ska du ha arbetstillstånd. Jag föreslår att du skickar ett av dessa dokument till kasinot och det borde inte finnas några fler skäl att fördröja verifieringen.
Automatiskt översatt:
