Den 12 oktober satte jag in $110 utan bonus på mitt konto. Sedan köper jag flera snurr på lyckohjulet varje snurr köpt med kontanter som kostar $5 per snurr som bara kan köpas med kontantsaldo eller lojalitetspoäng. Jag fick gratismarker och gratissnurr som gjorde mitt kontantsaldo utan insättning till ett aktivt saldo med en omsättning på
5. "Gratis marker" är en bonus som kommer med ett omsättningskrav på 50x.
6. "Free spins"-vinsterna kommer med ett omsättningskrav på 50x.
Jag fortsatte med att spela $40 av mitt aktiva saldo som subtraherades från mina pengar och köpte fler lyckospel för att få ner mitt kassasaldo till $4,30. Sedan spelade jag alla mina gratissnurr totalt. Jag fick runt $300 i gratismarker och resten i gratissnurrvinster.
Jag spelade alla mina gratissnurr tills jag kunde använda mitt aktiva saldo och göra vad jag valde. Nu är det här casinot blir bedrägligt. Jag minns att jag spelade kashmir i minst 20 minuter innan jag vann en stor jackpott på $7600, som när jag tog skärmdumpen eftersom jag var förundrad över att jag hade vunnit en stor jackpott. Med cashmere för att komma in i bonusfunktionen i spelet måste du normalt spela det en stund och bonusarna är mini, minor, major och grand med belopp som ska vinnas styrs av dina insatsbelopp som jag i det här läget satsade $7,60 med ett saldo på $824,72.
Jag fortsatte sedan under de närmaste dagarna med att försöka dra mig medan jag fortfarande spelade. Mina insatser hade uppfyllts och jag fick veta att jag behövde verifiera identifieringsdetaljer som avbröt mina uttag. Jag hade vunnit runt $20000.
Så en morgon vaknade jag och upptäckte att mitt kontosaldo var borta precis som det.
Mina uttag hade avbrutits och mina pengar var slut så jag började undersöka vad fan som pågick. Den 12 oktober när jag gör min uttagsbegäran frågar jag en av kundtjänstrepresentanterna hur lång tid tar uttag som jag kommer att bifoga utskriften.
Jag kontaktade kundtjänst och sedan min VIP-chef för att ta reda på varför mina pengar försvann från mitt konto och en insättning på 500 som gjordes utan min begäran eller samtycke till mitt bankkonto och detta är vad de svarade,
Hej Anthony,
Tack för ditt mejl.
Det uttag du har initierat har avbrutits på grund av brott mot villkoren.
"13. Spelare får lägga singelspel lägre än 20 % av det totala värdet av den aktiva bonusen som krediteras och bör inte överstiga 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (i förekommande fall). Därför , att placera en satsning på 8 EUR medan det finns en aktiv bonus på 100 EUR anses som acceptabel praxis. 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (i förekommande fall Observera att din VIP-nivå bestäms av kasinots eget gottfinnande).
Vid kontroll, den 12 oktober, har du fått en gratisbonus på $50, därför bör den högsta tillåtna insatsen inte överstiga $15.
Vårt revisionsteam hittade satsningar på $15,20, $20, $22,80, $30,40, $38, $45, $45,60, $50, $53,20, $60,80, $68,40, $76, $100, $200, $1000 och $50 var tydligt aktiva bonusar. Allmänna villkor.
Vi förbehåller oss rätten att ogiltigförklara alla vinster enligt våra villkor. Vi har dock gjort ett undantag i ditt fall och vi skickade tillbaka 500 USD till ditt bankkonto.
För att undvika problem i framtiden ber vi dig vänligen att läsa våra användarvillkor.
låt oss veta om du fortfarande behöver något mer.
Med vänlig hälsning,
Jag har sedan begärt förklaring av denna sätesbyxa som var tidsstämplad kl
Hur fick jag en 50 gratis bonus?
Hej Anthony,
Som bekräftats av vårt betalningsteam är det gratisbonusen du fick i Wheel of Luck och tidsstämpeln är 2024-10-12 07:09:30 (GMT).
Detta definieras som gratismarker på hjulet som jag betalade kontantsaldo för snurret och i detta skede fortfarande hade pengar tillgängliga på mitt aktiva saldo. nämnda överträdelse för 15-satsningen har skapats av kasinot så jag skulle bryta de villkor som de inte kan ändra på att du satsar på dig och att du nyligen inte kan vinna en stor jackpott på 7600 på cashmere med en insats på $15,00.
Min VIP-chef kommer inte att svara på något av mina e-postmeddelanden nu när jag har grävt fram dem och vill ha en fullständig förklaring och när de försöker prata med någon från kundtjänst återvänder de mig till min VIP-chef som hon inte kommer att svara. Jag bifogar min spelaktivitet och skärmdump. I aktivitetsförklaringen kommer du att se vad de har gjort eftersom detta inte är ett mjukvarufel, det är ett kasino som inte hedrar vinster samtidigt som det snabbt försöker ta sig ur. Jag hoppas verkligen att du kan hjälpa till eftersom jag ser att det här är så korrupt som det kan bli och om det inte var för mig skulle ta skärmdumpar inte ha något försvar.
vänliga hälsningar Anthony Van Der H*****
On the 12 of October i deposited $110 with no bonus into my account. I then when on to purchase multiple spins on the wheel of luck each spin purchased with cash funds costing $5 per spin which can only be purchased with cash balance or loyalty points. I received free chips and free spins turning my no deposit cash balance into a active balance with a wagering of
5. The "Free chips" is a bonus that comes with a wagering requirement of 50x.
6. The "Free spins" winnings come with a wagering requirement of 50x.
I went on to play $40 of my active balance which was subtracted from my cash and purchase more wheel of luck spins bring my cash balance down to $4.30 i then played all my free spins in total I received around $300 in free chips and the rest in free spin winnings.
I played all my free spins untill I was able to use my active balance and make bet amounts of my choice. Now this is where the casino becomes fraudulent. I remember playing cashmere for at lease 20minute before I won a grand jackpot of $7600 which at the time I took screen shot cause I was in awe that I had won a grand jackpot. With cashmere to get into the bonus feature of the game you normally have to play it a little while and the bonus are mini, minor, major and grand with amounts to be won governed by you bet amounts which in this situation I was betting $7.60 with a balance of $824.72.
I then went on over the next few days trying to withdraw while still playing. My wagering had been met and i was told that I needed to verify identification details which cancelled my withdrawals in total I had won around $20000.
Then one morning I woke up to find my account balance was gone just like that.
My withdrawals had been cancelled and my money was gone so I started investigating what the hell was going on. On the 12 of October when making my withdrawal request I ask one of the customer service rep how long do withdrawals take which I will attach the transcript.
I contacted customer service and then my VIP manager to find out why my money was gone from my account and a 500 deposit made without my request or concent to my bank account and this is what they replied,
Hi Anthony,
Thanks for your email.
The withdrawal you have initiated has been cancelled due to the breach of the Terms & Conditions.
"13. Players are allowed to place single bets lower than 20% of the total value of the Active Bonus credited and should not exceed 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (as applicable). Therefore, placing a bet of 8 EUR while there's an Active Bonus of 100 EUR in effect is considered acceptable practice. VIP players are allowed to place single bets lower than 30% of the total value of the Active Bonus credited and should not exceed 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (as applicable). Please note that your VIP level is defined by the casino's own discretion."
Upon checking, on the 12th of October, you have received a free bonus of $50, therefore the maximum bet allowed should not exceed $15.
Our Audit team found bet/s of $15.20, $20, $22.80, $30.40, $38, $45, $45.60, $50, $53.20, $60.80, $68.40, $76, $100, $200, $1500 and $5000 while the bonus was active, which clearly breach our Bonus Terms & Conditions.
We reserve the right to void all the winnings per our T&Cs. However, we have made an exception in your case and we processed $500 back to your bank account.
In order to avoid any issue in the future, we kindly ask you to read our Terms and Conditions.
let us know if you still need anything else.
Best regards,
I have since requested explanation of this breech which was time stamped at
How did I receive a 50 free bonus?
Hi Anthony,
As confirmed with our Payments Team, it is the Free bonus you received in Wheel of Luck and the time stamp is 2024-10-12 07:09:30 (GMT).
This is define as free chips on the wheel which I payed cash balance for the spin and at this stage still had cash funds available on my active balance. the said breach for the 15 bet has been created by the casino so I would breech there terms which they can't change you bet on you and you recently can't win a grand jackpot of 7600 on cashmere with a bet of $15.00.
My VIP manager won't reply to any of my email now that I have unearthed them wanting full explanation and when trying to see speak to anyone from customer service they revert me back to my VIP manager which she won't reply. I will attach my game activity and screen shot. In the activity statement you will see what they have done as this isn't a software glitch, it a casino not honouring winnings while quickly trying to get out. I really do hope you can help as I see this is as corrupt as it gets and if it wasn't for me taking screen shots would not have any defence.
kind reguards Anthony Van Der H*****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
