PokieSpins Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC.

Hej, jag har spelat på det här kasinot i ungefär ett år nu utan drama för att få mitt uttag bearbetat men nu har jag vunnit stora pengar, det blir omöjligt att få jag fick min första $ 5000 uttag och gick sedan till uttag igen och fick höra att skicka mig själv håller mina dokument till dem så jag gjorde det då bad de om att mina dokument skulle vara notariserade så jag gick och betalade för att detta skulle ske och skickade dem igenom och jag hoppade på livechatt varje dag och de berättar att jag antingen skickar min notarized handlingar? Eller de säger ge dem mer tid det har gått över 2 veckor sedan mitt senaste uttag jag satte in $ 1000 råa ingen bonus ingen satsning eller något av det jag inte har brutit och villkor som jag har spelat på många kasinon under åren för att veta att jag har skärmdumpar och e-postmeddelanden för att ge dig om det är mycket frustrerande och stressande om du skulle kunna hjälpa mig med denna fråga skulle vara mycket uppskattad skål

Kära Broncos36,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Förstå att verifieringsprocessen är komplex. Kasinot vill se till att de skickar vinsten till den rättmätiga ägaren och att flera steg krävs för att genomföra denna grundliga process. Det är inget ovanligt om det tar 7-10 arbetsdagar.

Jag vet att det tar mycket tid, men jag föreslår att du väntar några dagar till (låt oss säga 7 dagar) och om kasinot misslyckas med att verifiera ditt konto eller behandla begäran om uttag, kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej ja jag har varit väldigt tålamod med detta kasino eftersom de fortsätter att ge mig körningen runt allt var bra med uttag tills jag vann 58 000 dollar med kontanter ingen bonus ingen satsning bröt aldrig upp några villkor och gick och betalade för notarierade handlingar också bara känna dig sjuk med det hela.

Hej bara en uppdatering mina notarier har verifierats och mitt konto är nu validerat nu väntar på uttagsprocess eftersom det tar 48 timmar sedan mitt konto har godkänts.

broncos36 , det verkar som om det är på ett bra sätt. Vi kommer att hålla denna överensstämmelse öppnad tills du lyckats få ditt uttag. Snälla håll mig uppdaterad.

Hej väntar till måndag eller tisdag för mitt uttag eftersom betalningsteamet inte fungerar på helgerna. Jag kommer att hålla dig uppdaterad jubel

Hej, jag väntar fortfarande på att jag drar ut mig varje dag. Jag går in på livechatt och de säger att det är i andra och sista etappen? Jag har väntat länge nu, de sa till mig att det i vissa fall kan ta upp till 48 arbetstid, vilket har varit längre än det här? Jag har chattskärmdumpar för varje dag eftersom jag begärde uttag om du behöver dem. Skål

Kom ihåg att denna försening kan orsakas av att vissa banker inte behandlar transaktioner under helger och en internationell transaktion kan ta lite tid. Var tålmodig och låt oss vänta några dagar till.

Om du inte får ditt uttag, kommer vi att försöka komma i kontakt med kasinot för att ta reda på vad som händer.

Hej ingenting fortfarande samma gamla svar

Hej fortfarande samma gamla svar som den 16 augusti tills nu säger de att det är i andra och sista steget i behandlingen 😤 och nu kommer de inte att svara på mina e-postmeddelanden. Bara gör mig sjuk hur kasinon bara kan stanna eller inte betala alls eftersom jag har vunnit 56 000 dollar som är en livsväxlare för mig och spelas av det regler även om de bryter där egna regler !!!! Det står där egna villkor att det kan ta upp till sju arbetsdagar i vissa fall. Det har varit 11 affärsdagar för mig

Hej bara en uppdatering jag fick ett e-postmeddelande från dem om att de behöver inkomstkällor kontoutdrag och mina lönekuponger jag har gjort vad de är ute efter och skickat dem genom att jag kommer att hålla dig uppdaterad. Skål

broncos36, tack så mycket för att hålla mig uppdaterad. Finns det något nytt, snälla? Har de sista dokumenten godkänts? Har du fått något annat svar från kasinot?

Hej nej inte sedan den senaste uppdateringen när de bad mig att skicka inkomstkälla som jag skickade dem direkt.

Mitt senaste uttag var den 27 juli och det har tagit så lång tid? Det här är så ynkligt aldrig haft några problem på något kasino

Hej har precis fått ett mejl från dem som säger att jag måste ladda upp dem själv. Du kan också skicka dina dokument via det här e-postmeddelandet, vilket är vad de säger att du ska göra, men problemet är att dokumentavsnittet på mitt pokiesnurrkonto är fullt eftersom de inte har tagit bort de gamla dokumenten och så jag kan inte ladda upp något nytt och de vet detta och ber nu om mitt pass som jag inte har ett. Denna plats är en total bluff jag kan inte tro det

Hej, jag är ledsen, jag är så förbannad över det här oseriösa kasinot, jag ska bara sätta en lista över vad de har bett om mig.

1 dokument

2 själv innehar dokument

3 för att få dokumenterade handlingar (BETALDA)

4 inkomstkälledokument

5 senaste e-postmeddelanden från dem som säger att de vill att jag själv ska ladda upp inkomstkälledokument eftersom jag vet att jag inte kan eftersom dokumentavsnittet är fullt och jag kan inte ta bort dem och ber också om pass som jag inte har ett. OMG IVE MÖTTE ALDRIG ETT KASINO I MITT LIV SOM DENNA UPPROFESSIONELLA OUTFIT.

Tack så mycket broncos36 för ditt svar. Vi håller med om att det inte är okej att be om ett pass från en person som inte har ett. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.

Hallå,

Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Jag kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig.

Jag vill bjuda in PokieSpins Casino att delta i det här samtalet och ge oss en förklaring till varför spelarens uttag har försenats. Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vi vill be PokieSpins Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din erfarenhet i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.