Pokie Place Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hej, jag har gjort två tidigare uttag från pokies plats. De ifrågasätter inte jag uppfyllde alla bonusvillkor och genomspelning tillåter de mig bara inte att dra ut. Det har gått fem veckor nu och jag har pratat med dem minst två gånger i veckan och de fortsätter att säga att det finns ett problem med deras uttag just nu för att vara tålmodig och så småningom får jag mina pengar. Men jag tar bara bort runarounden från dem. Jag tror inte att de tänker betala mig alls. Jag kämpar för mitt liv med en fruktansvärd sjukdom och dessa pengar skulle ha varit en sådan hjälp som jag bara känner mig så besvikna av.

Hej Anita,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.

Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot så att vi kan samla så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej jag mailade tillbaka till dig u hoppas att du fick det Anita W ***

Det verkar som att det är på rätt väg. Snälla, håll oss uppdaterade och låt oss veta om det finns något nytt så att vi kan fortsätta att lösa detta ärende i enlighet med detta. Förresten, jag har inte fått några e-postmeddelanden från dig. Skickade du dem till kristina.s@casino.guru ?

Jag visste att det var för bra för att vara sant. Nu har pokies place berättat att min licens att jag verifierades med för 12 månader sedan har upphört att gälla, även om du blir fullständigt verifierad på det här kasinot, fortsätter de att be U om fler dokument. Jag kunde förstå om min licens var inaktuell när jag verifierades för 12 månader sedan, men att jag måste fortsätta att skicka in nya? Det går utöver löjligt och håller uppenbart ett uttag som jag redan har väntat 7 veckor på att få. Min licens skulle ha varit bra jag träffade när jag började detta fiasko. Hälsningar Anita W ***

Tack för uppdateringen, Anita. Kasinon kan be om ytterligare (eller uppdaterade) dokument om verifieringsprocessen utfördes för länge sedan, eller om någon av spelarens information ändrades. Kan du bekräfta att du har tillhandahållit det dokument som krävs? Om inte, skulle jag rekommendera dig att göra det så snart som möjligt.

Hej Krista ja, jag har gett dem den nödvändiga doktorn. Så låt oss se nu

Bra, låt oss vänta några dagar till. Snälla, håll oss uppdaterade.

Kära Anita,

Har det kommit några nyheter? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.