Spelaren från Australien vann genom att spela med Free Spin-bonusen. Alla dokument har tillhandahållits, men återkallandet väntar fortfarande. Detta klagomål löstes framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Pokie Place Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$201
Pokie Place Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.2
Pokie Place Casino har ett säkerhetsindex på 1,2, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå där,
Jag har gjort många insättningar på det här nya casinot. Jag fick ett e-postmeddelande angående gratissnurr i eftermiddag och använde dem på det angivna spelet. Efter att ha fått de medel som fick från kampanjen fortsatte jag att spela (nämligen) sheriff i Nottingham och fick härligt ytterligare vinster. Efter att ha skickat in de begärda dokumenten för att verifiera mitt konto och godkännande från kasinot gjorde jag ett antal misslyckade försök att ta ut medel som kasinot visar som tillgängliga medel att ta ut. Jag kontaktade online-supporten och fick besked om att detta var en olycklig fråga och jag fick omedelbart passera ledningen för granskning. Jag kan fortfarande inte ta ut mina pengar och mitt konto visar fortfarande det uttagbara beloppet i sin helhet. Jag har både transkript och skärmdumpar för att verifiera giltigheten av mitt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Felicity,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Kan du snälla skicka mig alla relevanta bevis som inte ingick i bilagorna så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Vi vill se bekräftelsen på framgångsrik KYC och all kommunikation mellan dig och kasinot. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi fick det här e-postmeddelandet från FlickIzm:
"Hej Kristina!
Tack för ditt snabba svar! Sedan jag lämnade in mitt klagomål och fick information om de återstående satsningskraven för att framgångsrikt begära uttag av pengar till mitt konto- loggade jag in på mitt konto och det ursprungliga beloppet på $ 201,00 udda dollar visades fortfarande som tillgängligt att ta ut. Jag fortsatte sedan försiktigt spela på kasinot och efter en lång period av spel har jag förmodligen uppfyllt villkoren för kasinon angående begärda medel. Observera inte att beloppet som också visas som tillgängligt för att ta ut från kasinot i början av detta e-postmeddelande var $ 257,00 AUD udda men kasinots villkor för att rekommendera att den maximala vinsten från bonussnurr är begränsad till $ 200 och som tidigare nämnts kunde "framgångsrikt" begära ett uttag på mer än det maximala $ 200,00 som anges därför är mitt kontosaldo nu på ett nollsaldo. Tack för din hjälp-jag kommer säkert att uppdatera dig om något ändras! 🙂 "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt mail. Håll oss uppdaterade så att vi kan fortsätta lösa detta ärende i enlighet med detta.
Jag vill be om att svara på ditt inlämnade klagomål i den befintliga tråden och inte genom att skicka e-post, såvida du inte vill vidarebefordra någon relevant kommunikation. Att svara i tråden är det enklaste sättet för oss att länka all relevant information till rätt fråga och samla viktiga detaljer och data på ett ställe. Du kan svara på detta befintliga klagomål genom att följa "Länk" från aviseringarna som har skickats till ditt registrerade e-postmeddelande.
Ditt samarbete i denna fråga är mycket uppskattat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Casino Guru (team) & Kristina,
Tack för din hjälp. Jag är glad att meddela dig att problemet nu har lösts.
Var försiktig och håll dig säker 🙂
Sällhet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Felicity, tack för att du meddelade oss, vi är glada att få höra de här fantastiska nyheterna! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
