Pokie Place Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.

Jag vann tillbaka bonusen, klarat verifieringen. Jag lägger pengar på uttaget och jag har inte dragits tillbaka till kryptoplånboken på två veckor. E-posten besvaras inte. Chatten matas med löften och det är det. Snälla hjälp mig. Jag skickar allt du behöver

Kära Alexander,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att detta var ditt första försök till uttag? Har du fått någon bekräftelse från kasinot angående framgångsrik KYC-verifiering?

Dessutom vidarebefordrar du all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag har klarat KYC (verifiering) helt. Jag gjorde allt som supporten sa till mig. Jag ville ansöka om en betalning via banköverföring. Jag gjorde en ansökan, väntade tre dagar och till slut fick jag höra att för ditt land är det bara möjligt att överföra till en kryptovalutaplånbok (BTC). Jag skickade plånboksnumret till dem och inget annat händer. De svarar inte på mejl, i chatten finns det bara tomma löften och det är det. Allt detta har hänt redan i två veckor.

Tack så mycket Alexander för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.

Hej Alexander,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Pokie Place Casino till det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Hej Alexander,

Tack för att du bjöd in mig till det här samtalet.

Alexander, låt mig kontrollera vad som har hänt med din betalning eftersom jag kan se att detta betalades den 2 september. Jag kommer tillbaka till dig idag om detta.

Jag har hört att detta inte är första gången det skickades den 2 september, MEN redan den 10 september och ingenting kom i balans.

här är min transaktionshistorik på Binance.com

pengar har ännu inte kommit i kryptovalutaplånboken

så, vad är nästa?

i supportchatten berättar de för mig att de skickade pengarna, men de vägrar att berätta för mig Hash ID (TXID) så att jag kan kolla med binance.com

Ärligt talat är jag bara chockad över deras straffrihet. De bryr sig bara inte om mig. Jag har spelat i fem år nu och jag kommer inte ihåg detta länge, så att kasinot inte kan betala pengar till kryptoplånboken redan i två veckor ... det här är roligt och sorgligt

Kära qqstyle,

Jag ber om ursäkt för förseningen, jag har pratat med ekonomiteamet och de har bekräftat att betalningen gjordes den 14 september. Kan du snälla hålla ett öga på din plånbok och låt mig veta när du fått den. Återigen ber jag verkligen om ursäkt för förseningen med denna betalning.

Kära Alexander,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.