HemKlagomålPokie Mate Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Pokie Mate Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$1 000

Pokie Mate Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-01-07 | Ärende avslutat : 2024-01-29
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Australien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte mottagits ännu. Hon hade uttryckt frustration över två onlinekasinon, Pokie Mate och Golden Pokies, för förseningar i behandlingen av hennes uttag på $1000 respektive $600. Trots våra ansträngningar att hjälpa, svarade spelaren inte på våra ytterligare förfrågningar. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
Översättning

Jag satte in pengar och spelade en insättningsbonus, satsade den medan jag spelade många spel i timmar

Jag vann och spelade ner till $1000.

Jag påbörjade uttagsprocessen, vilket verkade ganska okomplicerat. Jag tillhandahöll alla relevanta dokument som krävdes för verifiering och återkallelse

Jag blev chockad över att se den 02/01/2023 att $1 000 annullerades och returnerades till min pokie

Jag skickade ett e-postmeddelande till dem om varför, deras svar var att jag inte var korrekt verifierad för uttag

Jag tyckte det var konstigt eftersom jag kunde se att mina dokument var godkända

Jag ville bli otäck med dem men var rädd för att de inte skulle betala kött allt.

Det händer fortfarande

Deras ursäkt beror nu på en kasinouppgradering som ägde rum och avbröt och returnerade vinster till spelarkonton

Jag är inte säker på att jag kommer att ta den ursäkten

Jag är också väl medveten om jul- och nyårshelgerna som kan sänka betalningstiderna

Efter att ha läst bra recensioner av din förmåga att hjälpa spelare som har problem med att kasinon inte betalar hoppas jag verkligen att du kan hjälpa mig med mitt uttag snälla

Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära letitiasimmons309,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar. Efter att ha tittat närmare på mitt konto skickade jag in mitt första uttagsförsök med pokie mate den 28/12/23 nästan vid 2 veckor.

Väldigt frustrerad och kommer förmodligen inte spela där igen

Tack igen för din snabba service

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag hoppas verkligen att något händer snart.

Det är bara att sitta och vänta, synd att det inte har lagts till ränta på de medel som hålls och grejer runt omkring.

Väldigt konstigt nu. Eftersom de inte har svarat på mina mail på sistone. 🤔

Väldigt SUSS..

Du skulle inte tro detta men jag har exakt samma problem med Golden Pokies.

Jag är klar med onlinepokies

.

Tack Heaps Guru 😊

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Båda kasinon nu. 2 dagar mellan nästan 2 veckor nu

Och ingenting. Bokstavligen ingenting alls nu

Pokie Mate $1000

Golden Pokies $600

De är båda skyldiga mig mina vinster


Lol vilket skämt nu

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej letitiasimmons309,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej letitiasimmons309,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter