Pokie Mate Casino - Spelarens saldo ogiltigförklarades.

efter att ha läst alla regler och villkor och fått en överblick över min partner som använder hasardspel online, bestämde jag mig för att sätta in 20 till pokie mate casino och hade turen att vara berättigad att ta ut 3000 efter att omsättningskraven hade uppfyllts.

Jag blev sedan ombedd av kasinot att ladda upp alla relevanta kyc-dokument så att mitt ID kunde verifieras, vilket är bra. MEN efter att ha gjort det här 3 gånger eftersom de sa till mig att ett av mina dokument inte var tillräckligt tydligt, knäckte jag s**** med väntan och tänkte att jag bara räknar det som en liten förlust och spelar ut det och inte sätter in på detta casino igen.

VÄL OM ATT SÄGA ATT JAG SATSA GÄMT HÖGT OCH ENDA ATT FÅ SÅ LÅGA SOM 100 ATT TÄNKA PÅ MIG SJÄLV ATT JAG HATAR HELA DEN HÄR IDÉEN PÅ ATT BETA ONLINE!! och sedan ändrades min lycka. . . . eller gjorde det!!! det slutade med att jag fick gratissnurr på 25$ och sedan igen för 50$ och sedan igen på 125$.. Efter att ha spelat i några dagar nu och mitt saldo på 50 000-65 000 bestämde jag mig för att ladda upp alla mina ndocuments via en dator så Upplösningen skulle vara tillräckligt tillfredsställande för att kasinopersonalen skulle kunna begära uttag när jag försöker..

efter att ha försökt ta ut det i en enda träff insåg jag snart att jag skulle skapa en individuell uttagsbegäran på max 5000 eftersom kasinot bara tillåter så mycket på en gång.. vilket är bra, jag kan hantera det... VAD JAG KAN DEALERA MED ÄR DET FAKTUM ATT JAG GÖR SOM VAKNADE AV ATT SE ATT ATT MIT KONTO HADE SMYCKLIGA 20$ I DET OCH MINA MEDEL SOM SKA UTTAGAS HAR NU Ogiltigförklarats!!! OCH MIN INITAIL DEPOSITATION ÅTERSTÄLLD....

det fanns inget e-postmeddelande eller sms som sa varför eller vad de hade gjort så jag gick in på chatten och bad om en förklaring eller om det hade gått igenom och inte syns på min bank ännu eller vad som hände..

DE HÅLLER DIG MED DET påhittade faktum ATT JAG BROTTEDE DESS VILLKOR GENOM ATT SATSA FÖR MYCKET NÄR EN BONUS VAR AKTIV!! Jag bad dem om fullständiga kopior av min historia från min tid på kasinot och de säger att jag kan komma åt det via mitt konto men när jag kollar så kan jag se att det är de senaste 7 dagarna och naturligtvis skickade de tillbaka mina dokument över 7 dagar så jag kan i princip inte se något från det förflutna... jag har skärmdumpar på min telefon av mina vinster och försök till uttag så har mailat flera gånger för att skicka mig den historiken så att min advokat kan vidta rättsliga åtgärder.. och allt de säger är att jag kan komma åt det på mitt eget konto om och om igen och är för det sista säg 5 e-postmeddelanden jag har skickat. har ignorerat mig så hur i helvete kan jag SNÄLLA KOMMA TILLBAKA PÅ DESSA SCAMMING P**** OCH FÅ MINA PENGAR SOM JAG LEGITIMT VANN FAIR AND SQUARE????????

JAG ÄR 10000000000% SÄKER OM ATT JAG INTE BROTTAT NÅGRA VILLKOR FÖR DET CASINO MEN FÖR ATT MINA DOKUMENT TILL SLUT LADDES UPP MED PC KUNDE DE INTE SÄGA ATT DET ÄR DET BÄSTA SÅ ATT DET INTE ÄR DET BÄSTA!! EN DEAD SET LÖGN!!!

Hej jessie,

Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare i ärendet.

Har du blivit verifierad i kasinot tidigare? Var detta din första begäran om uttag? Vad är den maximala insatsen du spelade med under ditt spelande? Kan du snälla dela med dig av din spelhistorik och kommunikation mellan dig och casinot och skicka den till nikolas.b@casino.guru?

Det är verkligen viktigt att notera att bonusar kan ha riktigt strikta regler som maxinsatser, begränsade spel etc. I många fall kan casinot annullera alla vinster om spelaren bryter mot dem. Men tills vi vet mer kan vi inte anta vilken sida som är rätt i det här fallet, men vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej jessie,

Ber om ursäkt för det sena svaret eftersom jag var frånvarande i några dagar. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till.

Hälsningar,

Nick

Kära Jessie,

Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kommer att kontakta kasinot och göra mitt bästa för att lösa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in Pokie Mate Casino att gå med i denna tråd.

Kära casinoteam,

Kan du snälla klargöra situationen? Du kan vidarebefordra den relevanta vadshistoriken såväl som andra relevanta bevis till andrej.p@casino.guru .

Ja, jag har frågat dem flera gånger om mitt konto och vadshistorik, men som jag sa säger de bara att jag kan göra det själv på mitt konto, vilket är ett försök men bara under en period av 7 dagar innan förfrågan.

Jag har en ganska god vän som råkar vara advokat i högre domstolar för civilmål. Han rekommenderar att låta er göra allt ni kan göra och se hur ni går, men har också sagt till mig att om jag skulle vilja bekämpa det i domstolarna har han några personer utomlands som är till advokater men för både civila och straffrättsliga frågor och kan ordnas för att lämna in en stämningsansökan .. han rekommenderade också att be dem om en procentandel av de totala summorna som jag har försökt dra tillbaka utbetalda innan åtgärder vidtas.

Jag lyssnade på honom om det och har mailat supportteamet några gånger men inte till min förvåning att de helt ignorerat min begäran och i gengäld skickat mig BULK-insättningskampanjer...

Kära Jessie,

Tyvärr har vi inte fått något svar från casinot. Innan vi överväger alternativa alternativ vill vi ge casinot ytterligare tid att svara.

Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga detta klagomål som "olöst".

Inga bekymmer kan du kanske prova att skicka skärmdumpar till dem av mina klagomål här och se hur det går. Det är som att de tycker att det här är ett stort skämt. När det verkligen är pengar som förändrar livet.. min depression har tredubblats i svårighetsgrad så jag är ganska sliten av det.. Jag har en ung familj som var beroende av de pengarna.. nu ingenting utan anledning!!

Jag är ledsen att höra det Jessie. All relevant information om ditt klagomål har redan skickats till casinoteamet två gånger. Tyvärr har vi fortfarande inte fått något svar.

Grupptalan

Kära Jessie,

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Normalt, för att nå någon form av överenskommelse, måste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) kommunicera nära. Tyvärr är så inte fallet och vi lämnades ensamma i vårt försök att lösa detta problem.

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp, men att stänga detta klagomål som olöst kommer åtminstone att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du aldrig kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.