Hej Adisa37,
Observera att du har fått följande information via e-post:
"Den 20 och 21 april 2023 upplevde spelet "Kings Vault" av Skywind ett konfigurationsfel och fel på PokerStars Casino. Spelet fungerade inte i linje med spelspecifikationen och togs därefter bort från webbplatsen.
Som sådan konfiskerades eventuella vinster som du fått i samband med detta spel på dessa datum i enlighet med våra användarvillkor.
Följande anges i våra allmänna villkor, som finns tillgängliga på: https://www.pokerstars.eu/tos/
Fel, fel och avbrott - när vi kommer att ogiltigförklara transaktioner och återställa eller inte betala ut vinster
Fel, fel eller avbrott i tjänsterna eller programvaran kan eller kanske inte är uppenbara för oss eller dig vid den tidpunkten, och de kan bara dyka upp när och när avvecklingsinstruktioner, spelresultat, vinster eller uttagsförfrågningar undersöks och analyseras av oss i efterhand. Du får inte missbruka eller dra nytta av något fel, fel eller avbrott som är eller blir uppenbart för dig (till exempel genom att utnyttja det för att erhålla vinster). Om något fel, fel eller avbrott är eller blir uppenbart för dig, eller om du misstänker att det kan inträffa för någon del av tjänsterna du använder, måste du omedelbart sluta använda den delen av tjänsterna och berätta om det.
Om, som ett resultat av ett fel, fel eller avbrott i tjänsterna, ditt konto krediteras med vinster, pengar, belöningar och/eller andra krediter som du inte skulle ha fått om det inte vore för det felet, felet eller avbrottet ("Felaktigt Krediter"), kommer vi att ogiltigförklara den relevanta transaktionen och hålla inne eller återställa de felaktiga krediterna. Detta gäller även om den relevanta delen av tjänsterna kunde ha genererat samma eller liknande mängd vinster/medel/belöningar/krediter utan felet, felet eller avbrottet och gäller oavsett om felet, felet eller avbrottet var uppenbart för dig eller inte oss på den tiden. Om du har dragit tillbaka några felaktiga krediter måste du betala tillbaka dem till oss när och när vi ber dig om det."
Tack för din förståelse och för ditt tålamod medan granskningen genomfördes.
Vänliga Hälsningar
PokerStars Casino
Hello Adisa37,
Kindly note that you have been provided with the following information via email:
"On the 20th and 21st of April 2023, the game "Kings Vault" by Skywind experienced a configuration error and malfunction on PokerStars Casino. The game did not perform in line with the game specification and was subsequently removed from the website.
As such, anywinnings provided to you in relation to this game on these dates, were confiscated in line with out terms of service.
The following is stated in our General Terms, which are available at: https://www.pokerstars.eu/tos/
Errors, Malfunctions and Interruptions - when we will void transactions and recover or not pay winnings
Errors, Malfunctions or Interruptions in the Services or Software may or may not be apparent to us or to you at the time, and they may only come to light as and when settlement instructions, Game outcomes, winnings or withdrawal requests are investigated and analysed by us retrospectively. You must not abuse or take advantage of any Error, Malfunction or Interruption which is or becomes apparent to you (for example by exploiting it to obtain winnings). If any Error, Malfunction or Interruption is or becomes apparent to you, or you suspect that it may be occurring to any part of the Services you are using, you must stop using that part of the Services immediately and tell us about it.
If, as a result of an Error, Malfunction or Interruption in the Services, your Account is credited with winnings, funds, rewards and/or other credits that you would not have received were it not for that Error, Malfunction or Interruption ("Erroneous Credits"), we will void the relevant transaction and withhold or recover the Erroneous Credits. This applies even if the relevant part of the Services could have produced the same or similar amount of winnings/funds/rewards/credits absent the Error, Malfunction or Interruption and applies whether or not the Error, Malfunction or Interruption was apparent to you or to us at the time. If you have withdrawn any Erroneous Credits, you must pay them back to us as and when we ask you to."
Thank you for your understanding and for your patience while the review was conducted.
Kind regards
PokerStars Casino
Automatiskt översatt:
