Spelaren från Nederländerna fick sitt konto avstängd på grund av banning. Spelaren skickade ett e-postmeddelande till oss att hans problem löstes.
Automatiskt översatt:
PokerStars Casino - Spelarens konto har stängts av.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 €
PokerStars Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.2
PokerStars Casino har ett säkerhetsindex på 7,2, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
HI DÄR för svåldomar är jag avstängd i 2 veckor men först låter de mig sätta in 10 euro och direkt efter att jag är avstängd för banning ... och det är sant eftersom jag först skickar så många meddelanden och e-postmeddelanden men jag fick aldrig svar så ui blev arg som tidigare och skicka meddelanden med profabnity ..... men jag kunde skicka oe eller två meddelanden och än de skulle inte reagera tyo dem ay mer och jag sa att jag vill ha pengarna tillbaka direkt och kontot stängt men nu får jag inte något svar längre ...... och jag vill ha den nmoney tillbaka just nu och det är otroligt att jag kan göra dep och immidiatlyu efter depån jag är avstängd .. och när jag frågar det bacck än inget svar längre .... .. programvaran fortfarande hanteras som om de vill ha det som trettio för några år sedan kan de inte prova det nu längre men jag vet säkert att det ställer in mjukvaran mitt namn och sio men jag lossnar i mosst hillariues sätt efter ione aniother dess otroligt hur jag tappar alla spel ... jag vill bara ha mina pengar bacjk och min acc ount stängt ..... kontonamn pokerstars .... twanni1975
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Twan,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Eller alternativt kan du posta det här. Jag skulle särskilt vilja se meddelandet som säger att ditt konto har stängts av. Jag väntar på ditt svar tålamod och hoppas att hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Twan,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi fick detta meddelande från Twan, därför markerade vi klagomålet som löst:
"Hej, jag vill bara säga något och det är att jag väntade på guru för att skicka ett e-postmeddelande till mig och tills nu trodde jag att jag inte fick det ännu !! så det är anledningen till att jag inte svarade men av misstag är det löst något långt sedan i går och jag hade en mycket trevlig och bra konversation med någon från pokerstars som har makt att återaktivera ett konto och efter att ha pratat med honom i minst 45 minuter till en timme löstes det och jag har upplevt det som nive respektfullt att höras och jag kände att en våt föll av min axel och mitt konto kunde användas omedelbart efter att konversationen var avslutad ... så det har slutat väldigt bra och i det här går det ihop med avvisningen av detta fall så jag beklagar igen att jag inte har reagerat tidigare eftersom jag verkligen missade eller inte fick eller jag vet inte vad som hände axaktiskt men jag missar det för att någonstans vid min sida gick fel och det är inte på grund av lätt tänkande eller hantering från min del eftersom jag inte vill göra något med c ase och hela situationen..så jag är ledsen att det inte skulle hända. i alla fall...
wkr Twan **** (väldigt glad att det finns människor som yoyu som lägger mycket tid och ansträngning på andras problem och tummar upp för detta) "
Automatiskt översatt:
