Spelaren kan inte ta ut sina pengar från sitt stängda konto. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på oss.
Automatiskt översatt:
PokerStars Casino - Spelaren kan inte dra sig tillbaka.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 $
PokerStars Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Två och en halv månad med en återbetalning av tusen dollar som aldrig kom till kontot.
Jag bad om annullering av återbetalningen och det tog en månad, när de krediterade det till mitt saldo, inaktiverade jag kontot. Jag har skickat all dokumentation som de har begärt i 12 dagar och jag har inget svar. Jag tror till och med att de lurade mig och jag kan inte använda mina tusen dollar idag.
Jag har skickat allt via e-post och jag har laddat upp det på deras webbplats, och de ber mig att göra det igen. Jag har gjort det fyra gånger och jag har varit 12 dagar utan ett enda svar och mitt konto har inte kunnat använda mina pengar. Jag känner mig lurad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Maximiliano,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till oss innan vi går vidare. Är det din första begäran om uttag i kasinot? Har du slutfört KYC-verifiering tidigare? Observera också att verifieringsprocessen kan ta mycket längre tid, speciellt när det är en högre summa pengar. Jag vill vänligen be dig om att vidarebefordra mig alla bevis eller relevanta konversationer mellan dig och kasinot. Skicka det till nikolas.b@casino.guru. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa regerad,
Nick
Automatiskt översatt:
