HemKlagomålPokerStars Casino - Spelaren kan inte dra sig tillbaka.

PokerStars Casino - Spelaren kan inte dra sig tillbaka.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 000 $

PokerStars Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2020-08-29 | Ärende avslutat : 2020-09-16
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren kan inte ta ut sina pengar från sitt stängda konto. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på oss.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Två och en halv månad med en återbetalning av tusen dollar som aldrig kom till kontot.

Jag bad om annullering av återbetalningen och det tog en månad, när de krediterade det till mitt saldo, inaktiverade jag kontot. Jag har skickat all dokumentation som de har begärt i 12 dagar och jag har inget svar. Jag tror till och med att de lurade mig och jag kan inte använda mina tusen dollar idag.

Jag har skickat allt via e-post och jag har laddat upp det på deras webbplats, och de ber mig att göra det igen. Jag har gjort det fyra gånger och jag har varit 12 dagar utan ett enda svar och mitt konto har inte kunnat använda mina pengar. Jag känner mig lurad

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Maximiliano,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till oss innan vi går vidare. Är det din första begäran om uttag i kasinot? Har du slutfört KYC-verifiering tidigare? Observera också att verifieringsprocessen kan ta mycket längre tid, speciellt när det är en högre summa pengar. Jag vill vänligen be dig om att vidarebefordra mig alla bevis eller relevanta konversationer mellan dig och kasinot. Skicka det till nikolas.b@casino.guru. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa regerad,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Maximiliano,

Vi har inte fått något svar från dig. Observera att om du inte svarar på oss inom de närmaste sju dagarna kommer ditt klagomål att avvisas.

Vänliga hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Vi avvisar nu klagomålet eftersom spelaren inte svarade på oss.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter