HemKlagomålPokerStars Casino - Spelare misstänker orättvist spel på onlinekasino.

PokerStars Casino - Spelare misstänker orättvist spel på onlinekasino.

Automatiskt översatt:

Belopp: 500 €

PokerStars Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-02-23 | Ärende avslutat : 2024-03-11
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Spanien hade misstänkt att det kunde finnas inkonsekvenser som påverkade rättvisan och transparensen i PokerStars kasinospel. Hon hade haft ett register över sitt spelande och hade tänkt dela detta med medlingsteamet för analys. Vi hade informerat spelaren om att vi inte kunde fortsätta enbart baserat på hennes beskrivningar och hade föreslagit att hon skulle läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP). Vi bad om mer information för att stärka ärendet men fick inget svar från spelaren. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära Casino Guru Team,

Jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra. Jag kontaktar mig för att söka hjälp och förtydliganden angående min senaste upplevelse på PokerStars-plattformen.

Jag har genomfört en detaljerad analys av mina resultat och andra spelares resultat på PokerStars kasinospel. Under den här processen har jag märkt vissa avvikelser som väcker frågor om rättvisa och transparens för de spel som erbjuds på plattformen.

Jag skulle vilja dela mina resultat med ditt team för att få din insikt och vägledning i denna fråga. Jag är villig att tillhandahålla hela min spelhistorik, inklusive skärmdumpar som jämför vadslagningsresultat av olika belopp, såväl som prestanda för andra deltagare i samma spel.

Jag hoppas verkligen att du kan förstå allvaret i denna situation och ge lite klarhet i den. Jag skulle uppskatta det mycket om du kunde svara på det här meddelandet så snart som möjligt för att ytterligare diskutera mina bekymmer.

Jag inväntar ditt snabba svar och tackar dig på förhand för din uppmärksamhet i denna fråga.

Med vänlig hälsning, C. Hidalgo


PS: Jag kan inte ladda upp min spelhistorik, kan du kontakta mig via e-post för leverans?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära Lorkazz,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Min e-mail adress är kristina.s@casino.guru . Var dock medveten om att om vi inte har tillräckligt starka bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra.

Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Lorkazz,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter