Spelaren från Kanada har blockerats. Kasinot hävdar att han registrerade sig från ett begränsat land.
Automatiskt översatt:
Pokerdom Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 300 €
Pokerdom Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
Jag registrerade mig på webbplatsen utan vpn. Jag gick in i landet jag bodde i. Jag kan inte hitta någonstans på webbplatsen där kanadensare är förbjudna. Efter några veckor är mina konton stängda och de säger att jag kommer från en förbjuden region och att jag inte kan ta ut mitt saldo. Varför skulle de tillåta mig att registrera mig om min region är förbjuden?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära jftalbot,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vi accepterar situationen när kasinot tillåter spelare från begränsade länder att öppna ett konto så länge de inte använder detta som en möjlighet att senare annullera spelarens legitima vinster. Enkelt sagt – om kasinot tillåter spelare från begränsade länder att sätta in och spela, bör de också betala ut sina vinster. Med det sagt kollade jag kasinots regler och villkor , och precis som du sa, Kanada nämns inte i listan över begränsade länder:
"3. Förbjudet deltagande
...
3.1.3. Du är medborgare i följande länder eller jurisdiktioner: USA, Ukraina, de tillfälligt ockuperade områdena i Donetsk- och Luhansk-regionerna i Ukraina och Krimhalvön, Storbritannien, Iran, Nordkorea, Somalia, Syrien och något av de territorier som är juridiskt associerade med de ovannämnda länderna. Personer som bor eller befinner sig i dessa länder får inte öppna konton eller sätta in pengar på webbplatsen. Vi kan göra ändringar och tillägg i listan över sådana länder utan föregående meddelande. Det är ditt eget ansvar att kontrollera det i tid."
Kan du berätta exakt när du registrerade ditt konto och hur länge hade du använt det? Förstår jag rätt att 3 300 € (tvistvärde) finns på ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag hade registrerat mig 2015 men jag började spela först förra månaden den 1 december och jag blev avstängd den 28 december. Jag har runt 3 300 euro fast på kontot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Du kan avsluta detta klagomål. Jag fick pengarna från kasinot efter att ha gjort det här inlägget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära jftalbot,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
