HemKlagomålPokerdom Casino - Spelarens konto blockerades.

Pokerdom Casino - Spelarens konto blockerades.

Automatiskt översatt:

Belopp: 460 000 руб

Pokerdom Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-02-24 | Löst : 2023-03-01
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelarens konto blockerades under verifieringsprocessen. Klagomålet löstes när spelaren blev verifierad och fick sin utbetalning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, jag spelar på Pokerdom

Under en ganska lång tid, mer än ett år, fyllde jag på och tog ut pengar utan problem, för ett par dagar sedan hade jag tur och jag vann 460 000 tusen rubel, när jag försökte ta ut pengar, det vägrades mer än en gång, jag kontaktade support, de bad mig att bifoga ett annat kort och göra ett uttag till det, jag bifogade, gjorde en slutsats, men återigen fick jag avslag, och omedelbart efter avslaget blockerades mitt konto med hänvisning till klausul 3.1.3.

Ja, jag är medborgare i Ukraina, men jag har bott i Ryska federationen i cirka 7 år under lång tid, jag skickade dem ett foto med ett uppehållstillstånd och ett tillfälligt uppehållstillstånd (tillfälligt uppehållstillstånd), jag skapade också ett konto i Ryssland, ger de inget tydligt svar på mina frågor när jag får mina pengar, svarar enligt mallen, med hänvisning igen till klausul 3.1.3. men de har även paragraf 4.1.11 som säger att jag har rätt att ta ut pengar från ett spärrat konto. Deadlines meddelas inte.

Snälla hjälp mig att lösa det här problemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Roman46,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med PokerdomCasino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du berätta när ditt konto verifierades för första gången? Stängde casinot ditt konto permanent eller bara tills verifieringsprocessen är klar? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Och jag fick ett svar idag på mitt konto, det är blockerat för alltid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag drog in alla medel, du kan avsluta klagomålet som löst.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack Roman46 för att du meddelade oss att problemet har lösts. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter