Spelaren från Tyskland har väntat på sina vinster i mer än 2 veckor. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Pocket Play Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 890 €
Pocket Play Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.3
Pocket Play Casino har ett säkerhetsindex på 7,3, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har väntat på mina genomförda uttag i 14 dagar
I livechatten får du alltid en ny ursäkt och blir avskräckt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Glück,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi kan tyvärr inte gå in på detaljer om varför spelaruttaget blev försenat men kan bekräfta att spelarna i fråga har fått betalt för uttagen. Vi beklagar besväret.
Vänliga hälsningar,
Lagfickspel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har fått en del av mina pengar hittills
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack Pocket Play Casino för att du tog dig tid att titta på detta fall.
Glück, skulle du vara så snäll att förtydliga ditt senaste meddelande? Hur mycket pengar har du lyckats ta ut? Hur mycket pengar finns kvar på ditt spelarkonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Glück,
Vi förlänger timern med 10 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
