Spelaren från Tyskland har väntat på sina vinster i mer än 2 veckor. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag har väntat på mina genomförda uttag i 14 dagar
I livechatten får du alltid en ny ursäkt och blir avskräckt
Kära Glück,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Vi kan tyvärr inte gå in på detaljer om varför spelaruttaget blev försenat men kan bekräfta att spelarna i fråga har fått betalt för uttagen. Vi beklagar besväret.
Vänliga hälsningar,
Lagfickspel
Hej alla,
Tack Pocket Play Casino för att du tog dig tid att titta på detta fall.
Glück, skulle du vara så snäll att förtydliga ditt senaste meddelande? Hur mycket pengar har du lyckats ta ut? Hur mycket pengar finns kvar på ditt spelarkonto?