PNXBet Casino - Spelarens konto har blockerats.

Jag har redan begärt utbetalning av mina vinster. Efter att jag begärde utbetalningen loggade mitt konto plötsligt ut och därefter loggade jag in och det är ett popup-meddelande om att mitt konto har låsts. Jag har en skärmdump av min begärda utbetalning.

Kära Jay,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Skulle du vara så snäll och ange om du klarat verifieringen? Snälla, kan du ge råd om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Har du försökt kontakta kasinot angående denna fråga? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (eller alternativt posta det här).

Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Ja, jag klarade verifieringen med alla detaljer, giltiga ID: n som jag skickade till dem.

Ja, jag har en ackumulerad vinst till ett värde av 100 000 PHP .. Jag tror att från 17 maj vann jag totalt 100 000 Php, 25 maj totalt 180 000 Php, 26 maj totalt 100 000 Php och sist den 27 maj som var igår 100 000 Php så kan det plötsligt redogöra var låst. Det är inte totalt att vinster är 100 000 php eftersom mina insättningar på mitt konto läggs till den begärda utbetalningen.

De säger att deras pågående utredning på mitt konto och det tar 45 till 365 dagar. De lämnade mig hängande utan att veta vad som var min överträdelse. Och jag är 100 procent säker på att jag inte bryter mot något i deras villkor. Jag spelar rättvist.

Om jag tappar, skickade de mig en bonus med satsning på 15 gånger. Min totala utbetalningsmånad i maj är 790 000 php minus min insättning på mitt konto. Jag tror att det är cirka 300 000 till 400 000 php så det totala nettovinsten av mina vinster är bara cirka 300 000 php. Så frågan är varför de plötsligt låste mitt konto? Är det på grund av mina vinster?

Tack för ditt svar, Jay Pee. Kan du snälla förtydliga vilka spel du spelade? Spelade du några kasinospel eller fokuserade du bara på sportspel?

Jag spelade i kasinospel som baccarat.

Tack för ett snabbt svar. Förstå att det är ett vanligt förfarande för kasinon att granska spelarnas konton, särskilt efter att ha samlat en betydande vinst. Enligt vår erfarenhet kan det ta några dagar, ibland veckor, men varje kasino är annorlunda och har sin egen procedur som måste följas. Därför rekommenderar vi spelare att vara tålmodiga och samarbeta fullt ut med kasinot.

Vi har inget annat alternativ nu att bara vänta på att kasinot ska slutföra sin utredning. Jag ställer in timern i ytterligare 14 dagar och snälla, låt oss veta om det finns något nytt under tiden.

De säger att de kommer att uppdatera mig efter 45 dagar om: mitt låsta konto. Jag tycker att 45 dagar är för långa. Det är väldigt frustrerande och jag är besviken.

Det nämns under vår period 2.6.8 PNXBET förbehåller sig rätten att inaktivera vilken spelkategori som helst, blockera ett konto i 45-365 dagar och förlora saldot för användarkonton för alla användare, hushåll, agenter, dotterbolag, IP, grupp som bedriver motsatta satsningsaktiviteter med det avsiktliga resultatet att bedrägligt vinna affiliate provision, agent provision, voucher skraplott eller någon given bonus / provision lika. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions.

Användaren ägde en agentkonto som endast syftar till att motsatta vad.

De hade genomfört motsatta satsningar för att få 40% provision bedrägligt.

Enligt kontrollen på kontot är det förbjudet i 45 dagar och medlen kommer att finnas tillgängliga efter nämnda datum med extra due diligence genom att kontakta vårt live-support.

Det skulle vara till hjälp om du tillhandahåller information här och hjälper oss att lösa problemet snabbare genom att berätta den ärliga avsikten med de spel som utförs av din grupp så att vårt företag också kommer att vara medveten om och förhindra bedrägliga motsatta spel som genomförs i framtiden. Det vore smart att inte förneka dessa anklagelser, eftersom detta är ett systemgenererat bedrägeri och verifierades flera gånger av vårt kasinoriskteam. (Samma grupp människor som förbjöds på grund av motsatt vadslagning lämnade in ett ärende här).

PNXbet, tack för förtydligandet.

Tack så mycket Jay Pee för ditt samarbete hittills. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.

Tack ändå. Tack för att du kontaktade pnxbet för att lösa problemet. Jag är 100% säker på att jag inte bryter mot. Jag är bara en spelare på den webbplatsen. Jag är bara en spelare och inte en agent som behöver provision. Jag behöver inte ens den provisionen och bonusarna eller vad de än säger. Jag har mina pengar att spela.

Kära Jay Pee ,

Jag tar hand om ditt klagomål från och med nu. Jag ska göra mitt bästa för att lösa problemet.

Kära PNXBet Casino- team,

Kommentera Jay Pees senaste svar och ge en mer detaljerad förklaring tillsammans med bevis för att bevisa dina påståenden. Du kan vidarebefordra informationen till min e-postadress andrej.p@casino.guru.

Hej adrej,

Tack för att du tar emot. De skickade redan ett e-postmeddelande för 2 dagar sedan och de begär en livevideo av mig och genom den levande videon vill de att jag ska säga de allmänna villkoren 2.6.8 som jag redan gjorde även om det är mot min vilja eftersom jag vet och im mycket 100% säker på att jag inte bryter mot deras villkor. Jag gör vad de säger för de medel som finns på det kontot. Det är inte ett skämt att låsa mitt konto utan en rättvis rättegång. Pengarna på det kontot är inte ett skämt, 100 000 Php är stora pengar här i oss. Jag spelar rättvist och spelar rättvist, jag hoppas att de kommer att granska min transaktionshistorik, kontohistorik och till och med min vadslagningshistorik, de kan se att de inte gjorde något som bryter mot spelet. Jag hoppas att de öppnar och returnerar mitt konto och pengar ASAP!

Tack.

Tack, Jay Pee, för att du meddelade oss och för ditt samarbete.

God dag CasinoGuru team och klient,

Enligt kontrollen av vårt system bryter klienten vår term 2.6.8 som säger att PNXBET förbehåller sig rätten att inaktivera vilken spelkategori som helst, blockera ett konto i 45-365 dagar och förlora saldot för användarkonton för alla användare, hushåll, agenter, dotterbolag, IP, grupp som bedriver motsatta satsningsaktiviteter med avsiktligt resultat att bedrägligt vinna affiliate provision, agent provision, voucher skraplott eller någon given bonus / provision lika.

Jag kan bekräfta och verifiera att klienten är en registrerad användare på pnxbet men har visat sig göra motsatt vadslagning av spelarspel på motsatta sidor för att bedrägligt få affiliate-provision, agentprovision, kupongkort eller någon given bonus / provision lika.

Till CasinoGuru-teamet,

Tänk på att den motsatta satsningen är risk AI genererad och har verifierats av vårt kasinoriskteam innan du sätter några begränsningar på ett konto, eftersom du märkte att samma anledning besvaras av vår riskhanteringsavdelning. eftersom de klagande är bundet av samma IP, hushåll, grupp människor som försöker begå bedrägeri.

Till vår uppskattade spelare,

Din fråga kommer att lösas internt eftersom vi behöver ytterligare dokumentation från dig. Du kan vara säker på att ditt kontosaldo är tillgängligt för uttag så länge minsta kontolås är avslutat och efterlevnadsteamet tar emot ytterligare dokument från dig.

Hoppas på ditt vänliga samarbete och tydliga bedömningar.

Hälsningar,

Hector ***

Pnxtech NV

Risk Team

Till PNXBET,

Så vad är ditt bevis på att jag gör motsatt vadslagning? För mig har jag en hel del bevis här, skärmdumpar av mina transaktioner från din en av dina dotterbolag att jag bara köper kuponger för att ladda mitt konto. Du kan få dem om du vill så att jag kan bevisa att vi inte är anslutna. Vi är långt ifrån varandra när det gäller plats, det är som Storbritannien och Filippinerna.

Kära PNXBet-representant,

Kan du ge en mer detaljerad förklaring tillsammans med bevis för att bevisa dina påståenden? Dessutom finns det något Jay Pee kan göra för att få tillgång till sina medel tidigare än efter 45 dagar?

Hej Andrej,

Det är den minst blockerande tiden vi kan ge för att förhindra att gärningsmän gör det igen

Hej Andrej,

Jag tittar bara på de andra klagomålen här på din webbadress till PNXBet. Jag tycker att det är mycket alarmerande. Samma problem låser konto med vinster, nästan samma månad (maj 2021). Så vad är deras problem? Jag tycker att den här webbplatsen borde uppmärksammas.

Till PNXBET,

Jag tror att du har problem. Var noggrann med dina anklagelser. Jag tror att detta inte är rätt. Du har redan sju klagomål med samma problem. Du måste vara rättvis! De konton du har låst har stora belopp. Var snäll! Vi litade på att din webbplats skulle spela kasinospel, då är det utbytet vi har från dig? Du bör ta hand om dina kunder eftersom vi är dina marknader. Du kan se det i vår vadslagningshistorik om vi har gjort något som bryter mot din TC. Skicka bevis om du har det så att det blir rättvist för båda parter. Jag kommer att försöka kontakta de andra klagandena och kommer att sätta möten med dem och låta oss se vad som blir vårt nästa steg för att återvinna våra medel.

Vänligen kontakta livechattstöd för att få information om kravet på återaktivering.

God dag,

Kontakta pnxbet.com support för livechatt för att få information om kravet på kontoåteraktivering. Om du måste skicka dokument vänligen cc admin@pnxbet.com, security@pnxbet.com

Tack

Till PNXBET,

Jag kontaktade redan ditt live-support men de fick inga beställningar om: mitt konto återaktiveras. Så vad händer?

Kära användare,

Ditt konto har återställts helt. Tack för din efterlevnad.

Tack PNXBET. Hoppas på fler transaktioner med ditt företag. Jag hoppas att detta inte kommer att hända igen eftersom jag bara är en spelare och jag vet att jag spelar rättvist.

Till CASINU GURU-teamet tack så mycket för ditt boende. Det hjälper mycket för oss som spelare som vill klaga för att vi inte ger oss en rättvis rättegång. Hoppas på mer framgång för laget.

Till PNXBET,

Jag tyckte att det var okej redan för att du återaktiverade mitt konto och lät mina pengar tas ut från mitt konto, varför är det så att du inte kommer att tillåta mig att spela live kasinospel? Jag har redan kontaktat ditt chattstöd då han redan meddelar att mitt konto är permanent låst eller blockerat i alla live kasinospel på din webbplats. Jag har redan laddat mitt konto eftersom jag tyckte att det redan är okej. Jag är så besviken. Hur som helst, goodluck och kanske spelar jag inte längre på din webbplats. Jag kommer att begära uttag i mitt konto och jag hoppas att det inte är något problem med det.

Till Casino Guru Team,

Jag hoppas att du kommer att ändra betyg på den här kasinosidan. Titta på det.

Tack!

Kära PNXBet Casino-team ,

Kan du snälla kommentera Jay Pees senaste svar?

Kära Jay Pee ,

Observera att vi inte kan straffa kasinot för dess beslut att begränsa din tillgång till avsnittet om live kasinon.

Vi vill be PNXBet Casino-teamet att svara på Jay Pees uttalanden. Vi förlänger timern med 7 dagar.

Hej andrej,

Jag vet inte vad problemet med pnxbet är för mig. Annat konto som har samma problem att mina att kontot var låst men efter att ha återaktiverat kan hon satsa i live casino. Men varför kan jag inte? Varför förbjöd de mitt konto i live kasinospel? Jag vet inte vad som är deras poäng. Den andra är också en klagande här på din webbplats, men efter att ha återaktiverat sitt konto kan hon spela live kasinospel. De tillåter mig bara att spela sportsbook men alla live kasinospel tillät inte mig att spela. Jag gjorde inget åt dem. Så vad händer?

Observera att vårt kasinoriskteam har upptäckt motsatta vadslagningar på ditt konto, den tillfälliga avstängningen på ditt konto berodde på löptiden 2.6.8 att PNXBET förbehåller sig rätten att inaktivera alla spelkategorier, blockera ett konto i 45-365 dagar och förlora användarkontosaldo för alla användare, hushåll, agenter, dotterbolag, IP, grupp som bedriver motsatta satsningsaktiviteter med avsiktligt resultat att bedrägligt få affiliate-provision, agentprovision, kupongskraplott eller någon given bonus / provision lika. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions

Observera att vi övervakar noggrant dessa fall på grund av ett stort antal bedrägliga spel från samma grupp.

Du kan kontakta vårt chattstöd igen efter 45 dagar för att få tillbaka åtkomst till ditt konto.

Vänliga hälsningar,

Hans

Du är permanent förbjuden från kasinospel på grund av tidigare bedrägerihistorik, andra pnxbet-produkter är fortfarande öppna för dig.

Bedrägeri? Verkligen bedrägeri? Så vad är ditt bevis? Du borde vara försiktig med vad du anklagar mig. Anklagar mig utan grund? Det är orättvist! Är betydande vinst och utbetalning ett bedrägeri för dig? Det är allt jag gör den dagen. Jag vet att jag inte gjorde motsatt vadslagning och jag vet vad jag gör när jag spelar kasinospel eftersom jag spelade för länge sedan i casino. Jag känner till reglerna! Så du ska skicka bevis här om det är sant att jag gör bedrägeri. Och om jag gör bedrägerier som är en mycket allvarlig överträdelse i din TC, varför aktiverade du mitt konto igen och returnerade mina pengar? Och varför låter jag mig spela i dina andra produkter?

Kära Jay Pee ,

Observera att eftersom din tillgång till ditt spelkonto såväl som din tillgång till dina pengar har återställts, anser vi att detta ärende är avslutat. Vänligen förstå att kasinon har rätt att begränsa en spelares åtkomst till en viss del av deras webbplats såväl som att begränsa en spelares tillgång till sitt konto helt utan att ange en anledning så länge alla medel återbetalas.

Jag hittade denna regel i villkoren på PNXBet Casino: s webbplats:

1.6.7 PNXBET förbehåller sig rätten att begränsa den maximala satsningen på enskilda händelser, samt införande och avlägsnande av specifika begränsningar på enskilda användares konton utan förvarning eller förklaring av skäl.

Tyvärr kan vi inte straffa kasinot för detta beslut.

Kära PNXBet Casino- representant,

Kan du berätta om beslutet att begränsa Jay Pees tillgång till avsnittet Live casino är slutgiltigt?

Kära Jay Pee,

Eftersom vi inte har fått svar från kasinot under de senaste sju dagarna, och eftersom din tillgång till ditt spelkonto såväl som dina pengar har återställts kommer vi nu att stänga detta klagomål som "löst" i vårt system.

Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Andrej, Casino.guru