Spelaren från Filippinerna hade blockerat sitt konto på grund av pågående granskning. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
PNXBet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 ₱
PNXBet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Pnxbet Casino låser mitt konto utan att informera mig och avvisa min utvidgning.
Som spelare ber jag kunden se vad jag gjorde fel, de berättar inte ens för mig vad theybjuay sa att det är under granskning och jag är inte den enda som har sådan erfarenhet. Nu vill jag ta ut mina pengar på mitt konto men de är låsta och de sa vänta 45 till 365 dagar.
Det är så orättvist när du vet att du inte bryter mot deras regler och de svarar inte ens mig varför och hur.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Jessa,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot så att vi kan samla så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Jag ser också att du har skickat in två nästan identiska klagomål, men båda har olika tvistvärden. Skulle du vara så snäll och klargöra hur mycket pengar kasinot innehar?
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jessa,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
