Spelaren från Filippinerna har blockerats utan ytterligare förklaring. Kasinot svarade inte och vi var tvungna att stänga detta klagomål som olöst.
Automatiskt översatt:
PNXBet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 1908
Belopp: 400 000 ₱
PNXBet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har mitt konto låst när jag försökte kontrollera mitt gjorda uttag. Sedan försökte jag kontakta deras online-chattsupport för att fråga varför mitt konto låstes. De sa att de inte kan berätta mer om problemet. "Detaljer om kontorecensioner delas inte med kundtjänst av säkerhetsskäl."
Jag förstår bara inte varför de kommer fram till dessa fynd utan att visa sina bevis och låter ditt konto låsas.
lagt till detta. Jag är bara ny för deras hemsida, bara idag och de låser redan mitt konto med 8 000 USD på det.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära jen1997,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om du klarade KYC-verifieringen innan kasinot blockerade dig?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Förstår jag rätt att casinot inte delade med dig anledningen till att du stängde ditt konto?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, jag klarade redan KYC innan jag gjorde en insättning i pnxbet.
Alla pengar som finns på mitt konto är de totala pengarna jag sätter in. Jag satsade av misstag på samma spelare och banker, då är tidsgränsen redan slut så jag kan inte ångra nämnda belopp som jag satsade på andra sidan.
Ja, casino (pnxbet) delade inte anledningen till att administratören eller CSD sa till mig att hon/han inte kan avslöja någon information om mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, jag klarade redan KYC innan jag gjorde en insättning i pnxbet.
Alla pengar som finns på mitt konto är de totala pengarna jag sätter in. Jag satsade av misstag på samma spelare och banker, då är tidsgränsen redan slut så jag kan inte ångra det belopp jag satsade på andra sidan.
Ja, casino (pnxbet) delade inte anledningen till att administratören eller CSR sa till mig att hon/han inte kan avslöja någon information om mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, jen1997. Innan du fortsätter med detta klagomål, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej jen1997,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej! Får jag fråga vilken typ av relevant kommunikation jag behöver skicka? För så vitt jag vet pratar jag bara med livechatten på pnxbet. Jag sparade inte alla våra meddelanden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket jen1997 för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Jen!
Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. För att fortsätta vill jag bjuda in PNXBet Casino till denna klagomålstråd för att hjälpa oss med att lösa problemet.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Eftersom kasinot är licensierat av Curacaos licensmyndighet, skulle jag vilja föreslå ett alternativ för att ta upp klagomålet med denna myndighet. Om du behöver någon information, vänligen kontakta mig via min e-postadress: martin.d@casino.guru .
Automatiskt översatt:
