PNXBet Casino - Spelarens konto har blockerats.

Hej Casino Guru,

Jag har spelat i PNXBET i en månad och hade inget problem, men nu blockerade de mitt konto med pengar på 190 000 PHP, de ger inte anledning till blockering utan sa bara ämnet för granskning. Jag spelar alla typer av sportsport och kasino. Hoppas att du kan hjälpa till snälla de nämnde att de kommer att skicka meddelande via e-post.

Kära Jimcarlos,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du fått bekräftelse angående framgångsrik kontoverifiering? Kan du berätta om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Vilka spel har du spelat - kasinospel eller sportspel?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillkristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina,

Tack för att du kom tillbaka, ja-kontot har verifierats fullständigt och fått en e-postbekräftelse ingen aktiv bonus de förbjöd mig efter att jag spelade Baccarat, det är mitt senaste spel där jag inte förstår varför jag låste mitt konto. Jag har 40K första saldot och tappade 40K och laddade ytterligare 100K och slutade med 190K på mitt konto vilket är bara 50K vinst med tanke på riskbeloppet jag laddade till mitt konto. Jag har bifogat mitt samtal med deras CS men kan inte ange en anledning bara de sa att de kommer att granska kontot och skicka mig e-post men inget e-postmeddelande från PNXBET. Jag kommer att skicka dokument som jag köper belastningen på 100K från deras återförsäljare samt e-post som kontot har verifierats.

Hoppas du kan hjälpa tack.

Tack så mycket Jimcarlos för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.

Kära Jimcarlos ,

Jag tar hand om ditt klagomål från och med nu. Jag kontaktar kasinot och ser om jag kan hjälpa till.

Jag skulle vilja bjuda in PNXBet Casino att delta i det här samtalet.

Kära PNXBet Casino ,

Kan du snälla förtydliga varför Jimcarlos spelkonto blockerades? Du kan vidarebefordra all relevant information till min e-postadress andrej.p@casino.guru .

Hej Casino Guru,

Vänligen undersök källorna till dessa klagomål och den givna frågan, jag tror att det finns någon form av missbruk här där användarna begår missbruk i PNXBET och skickar det här.

För användare som har blockerats för flera konton har dessa en solid mark och medel kan återvinnas genom att samordna med vårt riskteam via livechatt.

För användare som har blockerats på grund av motsatt vadslagning måste användaren vanligtvis vänta i 45 eller fler dagar för att utredningen ska slutföra och återbetala pengar.

Dessa användare från en grupp (möjligen) har upprepat missbruk i vår plattform och fört det till klagomålsplattform. Som du kanske märker också om belopp har det varit samma plan. Vänligen undersök

Tack.

Tack för att du tittade på mitt ärende och tack pnxbet för svaret jag kontaktade ditt team via chatt och skickade konversationen som jag hade på e-postmeddelandet. CS gav inte någon anledning alls och nämnde bara att vänta på granskningen och ingen tidslinje har lämnats och jag kommer att få ett e-post men inget e-postmeddelande. Om du kan förklara missbruket som du anklagar mig, jag spelar bara på din webbplats baserar på feedback från människor och jag spelar alla typer av spel från SPORTSBETTING ESPORTS och CASINO, vänligen kolla min skiva, jag spelar rakt och rent förlorat mer än vad jag vann förra gången under min tid spelade jag på din webbplats. Det låter som om en spelare vinner låser du kontot och om spelaren förlorade är det inget problem med dig som inte är rättvist alls. Jag mailade också ett bevis på att jag köpte last från din återförsäljare. För att lägga till detta spelade jag på Baccarat och Blackjack om inte misstaget förlorade 40K. köpte sedan 100K last från din certifierade återförsäljare från din grupp totalt jag mina pengar var 140K och hamnade bara 190K då förbjuder du mitt konto hur är det rättvist? riskerar jag 140K och slutar vinna bara 50K och sedan ta mina pengar? Ursäkta min dåliga engelska.

Tack, PNXBet Casino, för ditt svar. Observera att vi inte kommer att kunna undersöka problemet utan att ha tillhandahållit nödvändig information och relevanta bevis. Du kan ge informationen via e-post. Min e-postadress är andrej.p@casino.guru .

Kära Jimcarlos,

Tyvärr har vi inte fått något svar från kasinot de senaste sju dagarna. Kan du snälla meddela oss om det har skett någon ny utveckling angående ditt klagomål?

Hej Andrej,

Ingen utveckling hittills kontaktade jag PNXBET-chatteamet och mailade dem och sa att jag väntar 45 dagar. Jag är rädd för att inte få tillbaka mina pengar och mitt konto eftersom det är väldigt långt. Jag kommer att skicka ditt svar, inte säker på varför det tar så lång tid att kontrollera mitt konto. Jag är bara en vanlig spelare som spelar alla spel på sin webbplats. SPORTSBETTING, ESPORTS, SLOTS och CASINO vilken fråga mig är att jag tappade pengar jag vill vinna tillbaka det jag köper last från sin ackrediterade återförsäljare vann en liten summa som jag tror att jag fortfarande är förlorad totalt sett och sedan förbjuda mitt konto. De kan enkelt kontrollera min skiva och se att jag är en normal spelare som förlorade och sedan vill vinna tillbaka den och fortfarande tappa pengar.

Bästa användare, uppdatera här efter undersökningsperioden. Det bör återaktiveras av vårt kasinotab. Vänligen avstå också från denna typ av aktivitet eftersom det är strängt förbjudet

Tack, Jimcarlos, PNXBet Casino, för dina svar.

Kära Jimcarlos ,

Kan du berätta när ditt konto blockerades? Jag är rädd att eftersom kasinot vägrar att ge oss ytterligare information om ditt ärende, kan det vara den mest lönsamma lösningen att vänta på de angivna 45 dagarna och sedan kontakta kasinot.

Hej Andrej,

Det var 2 eller 3 juli. Om de inte misstas, varför de måste låsa mitt konto under lång tid, de har mina pengar och jag är fortfarande förlorad totalt sett över 1 månad spel, det är läskigt.

Hej Pnxbet,

Ursäkta visste inte att detta inte är tillåtet, jag skrämmer bara att du har låst mitt konto efter att jag tappat pengar, var snäll om jag tappar att spela är det ok men att ta mina pengar utan att spela är inte bra. Jag arbetade hårt för att tjäna de pengarna och du har inte rätt att ta det när du vill.

Hej Jimcarlos,

Vid kontrollen kom du från samma grupp som genomförde motsatta vadhållningsbedrägerier på våra plattformar. Som anges i vår TOS 2.6.8 förbehåller sig PNXBET rätten att inaktivera vilken spelkategori som helst, blockera ett konto i 45-365 dagar och förlora saldot för användarkonton för alla användare, hushåll, agenter, dotterbolag, IP, grupp som genomför motsatta satsningsaktiviteter med avsiktligt resultat för att bedrägligt vinna affiliate provision, agent provision, voucher skraplott eller någon given bonus / provision lika.

Tack, PNXBet Casino , för att ge en förklaring.

Kära Jimcarlos ,

Kan du kommentera PNXBet Casino-representantens uttalanden?

Hej Pnxbet och Andrej,

Kontrollera mitt konto Jag är 1000% säker på att jag inte gör motsatt vadslagning och varför skulle jag göra det för att vinna? Jag spelar på egen hand och spelar alla typer av spel på sajten, kolla mina poster. Jag är en avslappnad spelare av alla spel jag kan satsa på.

Tack, Jimcarlos, för ditt svar. Jag är ledsen, men eftersom kasinot vägrar ge oss bevis som stöder deras påståenden kan jag bara rekommendera att du kontaktar kasinot efter de tidigare nämnda 45 dagarna. Jag är ledsen att jag inte kan vara till mer hjälp.

Hej Andrej,

Tack för svaret. Om jag måste vänta väntar jag på att 45 dagar ska passera. Kan jag kontakta dig om casinot fortfarande inte löser mitt ärende? De kan kontrollera alla mina skivor allt de vill ha, jag spelar rent

Tack, Jimcarlos, för ditt tålamod. Eftersom ditt konto blockerades i början av juli 2021 ställer jag in timern på 30 dagar så att 45-dagarsperioden går ut. Vänligen håll oss uppdaterade.

Hej Andrej,

God dag!

Jag mailar bara pnxbet för att få en uppdatering på mitt låsta konto, uppdaterar dig när jag får ett svar.

Tack.

Tack, Jimcarlos, för ditt tålamod. Vi väntar på ytterligare uppdateringar från dig. Jag ställer in timern i 7 dagar.

Hej Andrej,

Jag tog ett tag men kontot öppnas nu igen tack.

Tack, Jimcarlos, för att du meddelade oss det. Jag är glad att höra de goda nyheterna. Kan du vänligen bekräfta att problemet därför har lösts och att du nu också kan ta ut dina pengar?

Hej Andrej,

Bekräftade medel finns nu på min bitcoin -plånbok, allt är bra och uppskattat, uppskattar verkligen din hjälp och den här webbplatsen är till stor hjälp för att ge spelare mer kraft och vara säkra.

Tack, Jimcarlos, för att du har bekräftat och använt Casino Guru -klagomålscentralen. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Andrej, Casino.guru