Spelaren från Tunisien hade varit en legitim spelare på PlexianCasino, som tidigare framgångsrikt tagit ut pengar. Men efter att ha begärt ett uttag på €1 270 den 21 mars, förbjöds hans konto utan förklaring, och hans försök att kontakta kasinot har blivit obesvarade. Han misstänker att det kan finnas ett mönster av omotiverade förbud för att undvika utbetalningar.
Jag har varit en legitim spelare på PlexianCasino och har framgångsrikt tagit ut €100 två gånger utan några problem.
Efter att ha samlat €1 270 i vinster begärde jag ett uttag den 21 mars
Kort därefter förbjöds mitt konto utan förklaring.
Jag har flera gånger kontaktat casinot via e-post, men de vägrar svara.
De har inte lämnat någon anledning till förbudet eller några bevis på fel.
Baserat på min forskning har jag hittat flera rapporter om andra spelare som står inför samma problem, vilket indikerar ett mönster av omotiverade förbud för att undvika utbetalningar.
Hej jamelbenaichaoui,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Plexian Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
