Spelaren från Peru har försökt över 15 uttag, som alla har nekats och tillskrivits hans bank som avvisat betalningen. Trots att man regelbundet fått bekräftelser på att uttaget har godkänts, har medlen ännu inte överförts. Detta har orsakat spelaren stor frustration.
Jag har försökt många uttag, långt över 15, som alla har nekats, och pengarna har återförts till mitt konto (mitt konto är helt verifierat och jag har redan gjort två insättningar)... Den 16 april, ett uttag på cirka 54,93 USD var förmodligen godkänt. Jag fick en e-postbekräftelse om att insättningen skulle slutföras inom de kommande dagarna. Men idag, den 26 april, är det fortfarande inte färdigställt. Överväldigad och stressad kontaktade jag återigen deras kundtjänstrepresentanter, bara för att bli informerad om att min bank har avvisat betalningen (de ger mig alltid samma svar, trots att jag har fyllt på mitt konto med samma kort). Den föreslagna lösningen är att när pengarna har återförts till mitt konto ska jag försöka ta ut dem igen; detta skulle vara mitt 16:e försök. Jag vet inte vad jag ska göra mer; det är extremt frustrerande.
Hej dafnee2411,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med PlayUZU Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.
Ja, mitt konto är verifierat. Innan jag hanterade det första uttaget har det inte gått mer än 72 timmar sedan jag verifierade mitt konto sedan jag skapade min användare.
Mina vinster var med riktiga pengar.
Igår, 26/04, pratade jag med dem, deras svar var detsamma som alltid, att min bank förmodligen inte accepterar betalningen och att pengarna kommer att återbetalas till mitt konto, när pengarna kommer tillbaka till mitt playuzu-konto kommer jag att försök att ta ut igen, jag anser att det är ett totalt hån, eftersom det skulle vara det 16:e försöket som inte slutförs (ladda om 2 gånger med 2 olika kort och försök att ta ut med dessa två olika kort, betalningsalternativ, såsom: direkt till visa-kortet, försök också genom överföring till bankkontot, jag skapade ett konto i dollar, jag har uttömt alla uttagsmöjligheter och det finns ingen möjlighet / jag laddar alltid och laddar med de korten på andra kasinon, nationella och internationella och jag har aldrig haft dessa problem.
Hej dafnee2411,
Försökte du använda någon alternativ metod för att ta ut saldot? Har pengarna kommit tillbaka till ditt casinokonto sedan förra inlägget?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock