HemKlagomålPlayUZU Casino MX - Spelarens uttag är försenat och kontot är begränsat.

PlayUZU Casino MX - Spelarens uttag är försenat och kontot är begränsat.

Automatiskt översatt:

Belopp: Mex$175

PlayUZU Casino MX
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-10-29
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

6d 2h 57m 41s

Ärenderapport

20 timmar sedan
Översättning

Spelaren från Mexiko har väntat en månad på ett uttag på 179 pesos från UZU, trots att han har ett verifierat konto. Efter att ha gett förklaringar till att de inte kan lämna ett kontoutdrag är deras konto nu begränsat och de har fortfarande inte fått sina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

På UZU är mitt konto, användaren etc. verifierat och tidigare har jag begärt uttag så många gånger utan problem, men den 19 september begärde jag ett uttag på 179 pesos till mitt bankkonto som vanligt och de gjorde inte deposition. Sedan kontaktade jag dem den 25 september och de begärde mitt kontoutdrag, jag förklarade damen att mitt konto löper från 21:e till 20:e varje månad, och jag kunde inte få ett kontoutdrag, som skulle innehålla fram till 25 september, sedan de föreslog att vänta till oktober med att få det uttalande de ville ha. I oktober hände samma situation igen, nu begränsade de mitt konto och jag har inte mina pengar. Jag vet att det bara är lite pengar, men det här kan hända alla med större belopp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Kära carloscardenasm,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Kan du komma åt ditt kasinokonto eftersom det är begränsat?

Har du försett casinot med kontoutdraget?

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej carloscardenasm,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Jag kan komma åt mitt konto men kan inte spela något spel.

Jag gav dem kontoutdrag fram till den 20 oktober (min klippdag)

Mina vinster är inte relaterade till bonus

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

filefilefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

filefilefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Kära carloscardenasm, har du några uppdateringar om uttaget?

Kan du skicka mig kontoutdraget som du lämnade till kasinot? Min e-post är dominika.l@casino.guru .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Hej carloscardenasm,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
21 timmar sedan
Översättning

Inga uppdateringar alls, jag skickar dig mina kontoutdrag direkt

Automatiskt översatt:

Casino Guru granskar ärendet

Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter