Spelaren från Polen, som vann Halloween-turneringen den 31 oktober, har inte fått priset på 2 000 EUR ens den 8 november. Kasinot har inte svarat på hennes mejl och ber henne bara vänta tålmodigt. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
God morgon,
Den sista halloweenturneringen avslutades den 31 oktober och än i dag, alltså den 8 november, har jag inte fått priset (2 000 euro) för att ha vunnit denna turnering. De svarar inte på e-postmeddelanden som skulle hjälpa mig att förklara situationen och de säger till mig att vänta tålmodigt i chatten. Jag tappar långsamt hoppet om att få det här priset.
Hej mareczek9222,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med PlaYouWin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Är det möjligt att vidarebefordra en länk direkt till den turneringen eller någon form av kampanjer angående den? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej.
Nu fick jag min Halloween-turnering.
De lyckades bearbeta ett av mina uttag efter ett par timmar. Nu har jag problem med andra uttag (bearbetad från 09.11)
, De bearbetar fortfarande detta. När jag frågar på chatten sa de att allt är korrekt och att jag måste vänta.Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas. Meddela oss om det tar längre tid.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
