Spelaren från Portugal har blockerats för utredning. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
PlaYouWin Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
PlaYouWin Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Efter att ha gett den maximala poängen i detta kasino... Jag måste gå tillbaka. De såg att jag hade tur och sedan blockerade de mitt konto och sa att det också kunde hackas. Nu när jag ser andras kommentarer är jag säker på att det är en lögn, det ser ut som att de inte vill att vissa personer ska spela! Vilken burk! Jag har bevis!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära sylviaslb,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Du har inte fyllt i tvistvärdet. Innan vi går vidare med detta klagomål, kan du förtydliga om det för närvarande finns några pengar på ditt konto?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Inte. Det fanns inga pengar där. Idag svarade de mig att jag var skyldig 100 eur som kan. Från den 28 maj. Och efter det fortsatte jag att spela om jag var skyldig något skulle de inte låta mig spela. Jag skickade bankbevis då jag alltid betalade mina banköverföringar.. Nu väntar jag på svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, sylviaslb. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Godmorgon, först stod det i mina skickade mail att de inte kom in för att posten inte fanns.. 🙄 Jag förstod inte varför.. Den borde spärras
Efter flera försök var det där.
Jag tog bort dem och trodde att det skulle lösa sig efter att ha skickat utskrifterna av mitt konto hela månaden. 🙄 Men jag väntar på bankens svar pk betalningsmetoden var Rapid i det här fallet Sepa och de säger att 100 eur hölls inne.
Casinot nämner också att det kan ha varit problem antingen med en bank eller med någon typ av kontointrång. Under 25 dagar kommer vi att försöka lösa situationen. När jag har ett svar meddelar jag dig här! Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ok, snälla, håll oss uppdaterade och låt oss veta om det är något nytt. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära sylviaslb,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det fixades för några dagar sedan, tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, sylviaslb. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
