PlaYouWin Casino - Spelaren klagar på insättningsavgifter.

Casino har bara begränsade insättningsalternativ, min favorit är Trustly men de har det inte. Jag försöker med VISA men insättningen misslyckades.

Senare ångrar jag detta ... men jag frågar support varför jag inte kan sätta in. Supportkille hjälper mig att lägga till mitt namn på ett annat sätt och sedan nästa gång jag ser att de försöker ladda mitt kort med dollar, till och med jag sätter in EURO. Jag frågar suport varför är så, support säger oroa dig inte belopp vad som går från mitt kort är fortfarande samma som jag sätter in med EURO. Inte säker på varför de använder dollar när ideposit euro.

Senare när jag förlorade all insättning ser jag att de tar ut några avgifter för varje insättning.

När jag frågar det säger de att banken tar det eftersom konvertera $ till €

Så i grunden ljuger de för mig för insättning utan avgifter, men säger senare att banken tar det.

det är ok, om de säger redan på bank kanske ta några avgifter, så jag inte sätta in alls. Men jag kliver en fälla och förlorar ännu mer pengar.

dess inte stora förlorade men casino som ljuger är bättre undvika.

Hej JarmoM,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med PlaYouWin Casino. Låt mig ställa några frågor till innan vi fortsätter att lösa problemet.

Kan du berätta vad som var det insatta beloppet och hur mycket var avgiften för valutaväxlingen? Försökte du kontakta din bank för att fråga dem om det var de som tog ut avgifterna?

Det verkar ganska konstigt att det insatta beloppet var i dollar. Jag har kontrollerat casinots villkor och de anger att de accepterar betalningar endast i €.

Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa ditt problem så snart som möjligt och ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Casino.guru

Hej. Jag sätter in totalt 105 € och avgiften är bara några euro, men det är egentligen ingen poäng.

Poängen är mer den konstiga konvertera euro till dollar och tillbaka till euro.

Och detta stöd som ljuger eller någon annan anledning att ge mig fel information om avgift. De säger mycket tydligt att beloppet är helt detsamma vad som försvinner från mitt kort och vad jag sätter in. Jag ber att innan jag gör den första insättningen och jag fattar beslut med den informationen började jag spela på detta casino eller inte.

Om de berättar för mig att börja på bank kanske tar ut en konverteringsavgift, börjar jag aldrig sätta in detta kasino.

Jarmo

Tack JarmoM för ytterligare information. Jag skickar nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till.

Hälsningar,

Nick

Hej JarmoM!

Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in PlaYouWin Casinos representanter till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet.

Hej JarmoM ,

Vi har kontrollerat fallet och vår kundsupportagent var inte medveten om dessa avgifter, eftersom vi på vår sida verkligen inte kan se dessa avgifter.

Tyvärr kan vi inte göra något åt det annat än att erbjuda dig några gratissnurr som du tidigare har vägrat. Meddela oss om du är intresserad av detta erbjudande just nu och vi lägger gärna till några gratissnurr på ditt konto.

Ser fram emot att höra ditt svar.

Tack på förhand,

PLAYOUWIN -teamet

PLAYOUWIN Team, det är ok lägg till några gratissnurr, men viktigare är att lära ditt stöd berätta sanningen och sluta ljuga. Och om du säger något fel av misstag, be om ursäkt åtminstone. Inte peka på det är som spelare fel.

Tack.

Kära JarmoM,

Enligt vår information var PlaYouWin Casino -teamet inte medvetet om att det kommer att bli några avgifter eller utbyte till USD och tillbaka. Observera att tredjepartsavgifter är mycket vanliga när det gäller behandling av insättningar och uttag och oftast kan kasinon inte påverka det på något sätt.

Eftersom det redan fanns ett erbjudande om ersättning som du har accepterat, skulle jag vilja betrakta detta klagomål som löst, eller finns det inget annat som vi kan hjälpa dig med?

Jag försöker förklara nu en gång till, inte säker på varför det ser ut som ens du, casino guru förstår inte poängen.

Vissa valutaväxlingsavgifter är bara bra om spelaren vet i förväg och de kommer INTE som en överraskning. Om kasinot erbjuder euro som insättningsalternativ och du vill spela med euro, förväntar ingen sig några valutaväxlingsavgifter.

Och poängen med det hela var att jag märkte att jag frågade om det och jag fick falskt besked om att det inte skulle bli några avgifter alls.

Efter detta kan du stänga det här fallet, men om du vill vara rättvis mot andra spelare lägger du till denna kunskap på kasinogranskningssidan så att andra spelare känner till dessa extra avgifter för EURO -spelare innan de går i samma fälla.

Casino erbjuder några gratissnurr men nu efter 1,5 vecka händer ingenting efter att jag accepterat det.

Och det här fallet hänger fortfarande öppet?

Hej JarmoM!

Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.