Spelaren från Kenya hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Efter att klagomålsteamet tipsade om tålamod och förklarade den vanliga uttagsprocessen, bekräftade spelaren att han hade fått sina vinster. Som ett resultat av detta markerade vi klagomålet som "löst" i vårt system.
Sedan den 27:e upp till datum har jag fortfarande inte fått mitt uttag snälla 🥺 hjälp
Hej support Jag skulle vilja avsluta klagomålet jag har fått nyss efter en lång tid
Kära 1juliusmwangy,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
