HemKlagomålPlayOJO Casino - Spelarens uttag avvisades och vinsterna konfiskerades.

PlayOJO Casino - Spelarens uttag avvisades och vinsterna konfiskerades.

Automatiskt översatt:

Belopp: 101 500 INR

PlayOJO Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-11-27 | Ärende avslutat : 2023-12-20
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

11 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien fick sina vinster borttagna från sitt Playojo-konto och hans andra uttag på 101500INR, från en insättning på 50826INR, hade avvisats av oklara skäl. Spelaren hade hävdat att han inte använt några bonusar och hade begärt ett giltigt skäl för att konfiskera hans vinster. Vi hade kontaktat Playojo för förtydligande och de hade angett orsaken som Bedrägerispel/Opposite Betting, vilket var ett brott mot deras villkor. Trots spelarens insisterande på att han inte hade ägnat sig åt sådan aktivitet, begärde han slutligen att klagomålet skulle avslutas på grund av utmattning. Klagomålet hade avvisats enligt spelarens begäran.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

Jag vet inte exakt vad som hände, de tog bort mina vinster från mitt playojo-konto. och de tackade nej till tillbakadragandet. Jag har inte gjort anspråk på någon bonus detta är det andra uttaget. Jag satte in 50826INR och jag begärde uttag 101500. Fråga dem varför de drog av vinsterna och vägrade att behandla uttaget.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

Hej vamsidover,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med PlayOJO Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? Varför visar skärmdumpen du gav att du satsade 0? - hur kunde du vinna då? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

filefile Jag skapade konto för 10 månader sedan, mitt konto verifierades för en månad sedan! Jag spelade med riktiga pengar. De nämner alla satsningar på samma sätt som jag skickade en skärmdump. Nedan kommer jag att tydligt nämna ett exempel på tidigare skärmdumpar och sista insats för uttag. Snälla hjälp mig, jag hoppas att jag kan få mina vinster. Jag har inte använt någon bonus då, vilka skäl har de att vägra?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

filefile Jag vet inte hur mycket de visste. Jag kan inte lita på chattavdelningen. Om jag förlorade den satsningen kommer de säkert att lösa sig som förlorade. Jag har inte gjort anspråk på minst en bonus. Jag behöver svaret, inte om pengar! Jag hade kontot i genting casino som är systerns för att spela OJO. Jag brukade sätta in i playojo på grund av min uttagsgräns i genting casino. Den dagen jag inte ens har spelat på genting casino. om de vill räkna min insats som använd något insatsmönster. De anklagar av mig utan anledning. Jag behöver den äkta anledningen. Om du hittade minst en bonus som jag gjorde anspråk på, är jag villig att betala $500. Jag behöver rätt svar. Annars rekommendera inte till andra snälla🙏 Alla som spelar hasardspel i hopp om att vinna en dag. men dessa webbplatser lurar oss... hur kan vi uthärda denna smärta?

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej vamsidover,

Skulle det vara möjligt att vidarebefordra bonushistoriken från de föregående månaderna lika bra som du bara skickade vidare november?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Eftersom jag började sätta in från november och jag har inte hämtat någon bonus tidigare. varför tillämpade de bonusvillkor på mitt konto? Jag behöver svar på det!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej vamsidover,

Vänligen vidarebefordra den begärda informationen till nikolas.b@casino.guru .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Jag skickade skärmdumparna av bonushistoriken från februari till december. Kontrollera din e-post, tack. Vänligen vidarebefordra detta ärende till Playojo. Jag skickade ett e-postmeddelande till Playojo om detta och senare frågade jag dem om att stänga mitt konto. de svarade på stängning av mitt konto. Ännu inte svarat om vinstpengaravdrag. Varför ?

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej vamsidover,

Baserat på de tillhandahållna bevisen hittills är det inte riktigt klart varför casinot konfiskerade ditt saldo om du inte hade någon aktiv bonus. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Vänligen vidarebefordra till playojo jag behöver deras svar. Om du vill kan jag göra en video som du kan se tydligt. Jag har inte hämtat någon bonus än så länge....

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej vamsidover,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.

Vi skulle vilja bjuda in PlayOJO Casino att delta i konversationen.


Bästa PlayOJO Casino,

Kan du ge mer information om hur spelaren ska bryta mot dina bonusregler när spelaren inte har hämtat någon bonus? Varför ogiltigförklarades spelarens vinster?

Om informationen inte kan delas offentligt, vänligen vidarebefordra den till mig på michal.k@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära vamsidover,

Jag har lyckats komma i kontakt med en PlayOJO Casino-representant. Även om jag har fått delvis information ännu, men PlayOJO Casino kan inte dela viss privat eller konfidentiell information med oss på grund av GDPR och deras integritetspolicy, noterades det att anledningen till att ogiltigförklara dina vinster är för att casinoteamet har märkt Bedrägerispel /Opposite Betting.

PlayOJO Casino representantens svar var:

Spelarnas vinster togs bort på grund av bedrägerispel/motsatsningar som strider mot våra regler och villkor. Om spelaren vill lämna in ett officiellt klagomål kan de gå och göra det genom klagomålssystemet på webbplatsen.

Det är relaterat till denna regel från de allmänna villkoren :

37. Förbjudna metoder

Om vi har rimliga skäl att tro att du har deltagit i eller varit kopplad till någon form av förbjuden praxis (antingen upptäckt av oss eller av våra spelpartners och våra andra leverantörer) av bedrägeri, fusk och maskopi som används i spel- och spelindustrin (inklusive men inte begränsat till "Wonging", "Opposite Betting", "Perfect Pair" Korträkning, Dragon Tiger "Suited Tie" Korträkning eller andra korträkningstekniker)

Jag väntar på eventuell ytterligare information från kasinot, men om du känner att du vill ta ditt klagomål vidare kan du kontakta eCOGRA - en alternativ tvistlösningstjänst ( https://ecogra.org/contact-us/ ), och skicka in en klagomål till dem via e-post eller via deras eCogra Dispute Form ( https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/ ). Du kan också kontakta Malta Gaming Authority ( Logga in ett klagomål - Malta Gaming Authority (mga.org.mt)) och skicka in ett klagomål till dem. Det är en bra licensmyndighet och har bättre alternativ och verktyg för att hjälpa spelare.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Jag vill säga någonting! Jag har inte spelat 3 ways live casino. Jag spelade andar bahar och det har bara tvåvägs huvudmarknad. Om jag placerade 1000 $ också, så placerade jag 1000 $. hur de räknar mig som jag gjorde även i mitt emot också? På hösten behöver jag veta var jag hämtade deras bonus? Fråga dem. Om de inte kunde bevisa mig när jag gjorde anspråk på deras värdelösa bonus. Vänligen föreslå inte för andra. De har inga raka svar som jag fick frågor om!! det är därför alltid försöka anklaga av mig som jag hävdade och brutit mot deras regler. Vänligen avsluta ärendet! Jag gillar inte att argumentera med dem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära vamsidover,

Anledningen till att du ogiltigförklarar dina vinster är att casinoteamet har märkt Bedrägerispel/Motsatsning. Det har inget med någon bonus att göra. Kanske nämnde livechatoperatören bara av misstag bonusvillkoren.

Hur som helst, om du anser att det inte är värt det för dig att engagera dig i ytterligare diskussioner med casinots team, kommer jag inte att fortsätta med det här fallet. Bekräfta om du vill avsluta detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Bättre att stänga ärendet....Jag är utmattad!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Tack för bekräftelsen, vamsidover.

Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.


Vänliga hälsningar,

Michal

Casino Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter